Der Spieler aus Deutschland hatte seine Gewinne aufgrund eines Vorwurfs des Bonusmissbrauchs für ungültig erklärt. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da sie sich auf Sportwetten bezog.
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Suprabets Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.
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Betrag: 374 €
Suprabets Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Guten Tag,
das Casino hat einfach meine Gewinne eingestrichen.
Begründet wurde das Ganze mit Bonus Abuse, dabei habe ich keinen Bonus genutzt.
Bitte helfen Sie mir an mein Geld zu kommen.
Entsprechende Screenshots habe ich angehangen.
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vor 1 Jahr
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Liebe BetMoe,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um seine Zusammenarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten, aber könnten Sie zuvor bitte Ihre Bonus- und Einzahlungshistorie zusammen mit allen relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Danke, BetMoe, für deine E-Mail. Verstehe ich richtig, dass Sie nur Sportwetten gespielt haben?
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) BetMoe,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, BetMoe, für deine Antwort. Da Sie bestätigt haben, dass sich das Problem ausschließlich auf Sportwetten bezieht, können wir Ihnen leider nicht helfen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Da wir, wie bereits erwähnt, noch keine Sportwetten-Filiale haben und über genügend Kenntnisse verfügen, um diese Art von Streitigkeiten anzunehmen oder angemessen zu beurteilen, sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde letztendlich abzulehnen. Ich wünschte wirklich, ich wäre mehr Hilfe.
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