Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa di un'accusa di abuso di bonus. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.
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Suprabets Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 374 €
Suprabets Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Buona giornata,
il casinò ha appena intascato le mie vincite.
Il tutto è stato giustificato con l'abuso del bonus, ma non ho usato un bonus.
Per favore, aiutami a prendere i miei soldi.
Ho allegato screenshot pertinenti.
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1 anno fa
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Caro BetMoe,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare il tuo bonus e la cronologia dei depositi, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente, a petronela.k@casino.guru ?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie per l'aiuto, ho appena inviato l'e-mail.
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1 anno fa
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Grazie, BetMoe, per la tua email. Ho capito bene che hai giocato solo a scommesse sportive?
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1 anno fa
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Ciao BetMoe,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille, BetMoe, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.
Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
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