HomeReclamiSuprabets Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Suprabets Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

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Importo:: 374 €

Suprabets Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 11/11/2022 | Caso chiuso : 23/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Al giocatore tedesco sono state annullate le vincite a causa di un'accusa di abuso di bonus. Abbiamo rifiutato questo reclamo perché riguardava le scommesse sportive.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona giornata,


il casinò ha appena intascato le mie vincite.

Il tutto è stato giustificato con l'abuso del bonus, ma non ho usato un bonus.


Per favore, aiutami a prendere i miei soldi.


Ho allegato screenshot pertinenti.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro BetMoe,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere questo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore inoltrare il tuo bonus e la cronologia dei depositi, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente, a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao,


Grazie per l'aiuto, ho appena inviato l'e-mail.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, BetMoe, per la tua email. Ho capito bene che hai giocato solo a scommesse sportive?

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao BetMoe,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì, solo scommesse sportive.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, BetMoe, per la tua risposta. Poiché hai confermato che il problema è puramente legato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Sono davvero dispiaciuto di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Come ho accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive e abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.


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