Hallo
Ich habe mich vor 2 Monaten bei Suprabet registriert, beim Start habe ich meine Dokumente zur Verifizierung gesendet und wurde verifiziert. Am 19. und 20. habe ich zwei Einzahlungen von 250 € und 500 € getätigt.
Am 9. März beantragte ich eine Auszahlung von 1590 €, Suprabets lehnte diesen Antrag ab
„Lieber Spieler, gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: „30.10. Bevor die erste Auszahlung angeordnet wird, muss der Spieler das Dreifache des eingezahlten Betrags mit einem Einsatz von mehr als 1,30 einsetzen. Diese Anforderung wird unter „Betrugs- und Geldwäschebekämpfung" erläutert. „Mit freundlichen Grüßen, SB-Team"
Seit dem 20.01.2024 habe ich in ihrem Dienst einen Umsatz von >`5000€~ gemacht.
Ich habe ein Ticket mit der Frage gesendet, warum das passiert ist. Ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe inzwischen etwas mehr im Casino gespielt und heute eine Auszahlung von 1606€ beantragt.
Nachdem ich den ganzen Tag auf die Bearbeitung der Auszahlung gewartet hatte, erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass mein Konto geschlossen wurde.
„Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Punkt 11.5, gemeldet
Gemäß unseren Bedingungen werden wir Ihr Konto schließen.
Ich bin überzeugt, dass ich gegen keine ihrer Bedingungen verstoßen habe, nicht einmal ihre Boni genutzt habe und dass alle meine Handlungen in diesem Casino normal waren.
Das ist reiner Diebstahl am weißen Tag. Ich verstehe nicht, wie dieses Casino einen so hohen Vertrauenswert haben kann, wenn es ständig jeden betrügt.
Hello
I registered in suprabet 2 months ago, on start I sent my documents for verification and got verified, on 19 & 20 I made 2 deposits of 250€ and 500€.
On 9th March I requested withdrawal of 1590€, suprabets rejected this request
"Dear player, According to our terms and conditions : "30.10. Before the first payout is ordered, the player must wager 3 times the deposited amount at a bet greater than 1.30. This requirement is explained under anti-fraud and anti-money laundering." Best regards, SB Team"
Since 20.01.2024 I made turnover of >`5000€~ in their service.
I sent ticket with question why this happened, I did not receive any reply. I played in the casino a little more meanwhile and requested withdrawal of 1606€ today.
After waiting whole day for processing withdrawal I received mail informing that my account is closed.
"Your account has been flagged for violating our terms and conditions point 11.5
In accordance with our terms we will close your account"
I am convinced that I did not break any of their terms, I did not even use their bonuses and my all actions in this casino was normal.
This is pure theft in white day, I don't understand how this casino can have that high trust score if they are constantly scamming everyone.
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