HomeBeschwerdenSupraplay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Supraplay Casino - Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.

Automatische Übersetzung

Betrag: £1,300

Supraplay Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-11-09 | Gelöst : 2024-11-16
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
Übersetzung

Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Hallo.


Gestern (und dann heute) habe ich es geschafft, beim Spielen von „Big Bass: Secrets of the Golden Lake" ein Guthaben von 1.300 £ anzuhäufen.


Ich habe dies bei meiner 2. Einzahlung mit einem Bonus gewonnen, der längst eingesetzt war. Mein Guthaben war frei und nicht durch einen Bonus jeglicher Art gesperrt.


das Problem, das ich habe, ist eher der Versuch, überhaupt eine Auszahlung zu tätigen.


Ich habe mit Apple Pay über meine Mastercard eingezahlt, aber die Auszahlungsoptionen zeigen nur Kryptomethoden an.


Ich habe versucht, eine Auszahlung mit Bit Coin zu machen (und musste mir die Mühe machen, ein Krypto-Wallet zu erstellen), aber dann wurde mir gesagt, dass ich nicht mit Krypto abheben kann, weil ich nicht mit Krypto eingezahlt habe.


die Frage ist, wie ich an meinen Gewinn komme. Ich habe es beim Support angesprochen, der mir eine Fallnummer zugeteilt hat und sich darum kümmert, da Banküberweisung und Kartenzahlung möglich sein sollten.


Das andere Problem ist die Verifizierung. Ich habe meinen Ausweis und meinen Adressnachweis problemlos verifiziert, aber sie wollen einen Einzahlungsnachweis, der Folgendes erfordert:


Menge

Datum

Zeit

Name

Kontonummer:

Referenz (?)


Die von mir vorgelegten Nachweise zeigen alle der oben genannten Punkte, mit Ausnahme eines Verweises, der nicht angezeigt wird. Ehrlich gesagt gehe ich davon aus, dass dies daran liegt, dass die Einzahlung auf meinem Konto noch „ausstehend" ist, sodass in den nächsten Tagen ein Verweis auf meinem Kontoauszug erscheinen könnte.


alles in allem mache ich mir einfach Sorgen, dass hier irgendein Blödsinn passiert und ich meine Gewinne nicht bekomme. Hat jemand Erfahrung mit den SupraPlay/Amonbet-Casinos?


danke für jede Hilfe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung
Sehr geehrte(r) Helterskelter22,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 6 Tagen
Übersetzung

Der Fall ist abgeschlossen. Ich habe Gewinne erhalten.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 5 Tagen
Übersetzung

Lieber Helterskelter22,


Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.


Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.

Vielen Dank für Ihre Zeit.


Beste grüße,


Casino.Guru

Automatische Übersetzung
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.