Il giocatore del Regno Unito stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione delle sue vincite, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha sottolineato l'importanza della pazienza durante il processo di prelievo e ha incoraggiato il giocatore a contattarci per problemi futuri.
Ciao.
Ieri (e poi oggi) sono riuscito a guadagnare un saldo di 1300 £ giocando a Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
ho vinto questo sul mio secondo deposito usando un bonus che era stato scommesso da tempo. Il mio saldo era libero e non bloccato da alcun tipo di bonus.
il problema che ho è più che altro provare a effettuare un prelievo.
Ho effettuato un deposito tramite Apple Pay tramite la mia Mastercard, ma le opzioni di prelievo mostrano solo metodi di criptovaluta.
Ho provato a effettuare un prelievo utilizzando Bit Coin (dovendomi sforzare di creare un portafoglio crittografico), ma poi mi è stato detto che poiché non avevo depositato utilizzando le criptovalute, non potevo effettuare prelievi tramite criptovaluta.
la domanda è come faccio a ottenere le mie vincite? Ho sollevato la questione con il loro supporto che mi ha assegnato un numero di pratica e lo stanno esaminando poiché il bonifico bancario e il pagamento con carta dovrebbero essere disponibili.
l'altro problema è la verifica, ho verificato il mio documento d'identità e la prova di residenza senza problemi, ma vogliono una prova di deposito che richiede quanto segue:
Quantità
Data
Tempo
Nome
Numero di conto:
Riferimento (?)
Le prove da me fornite hanno dimostrato tutto quanto sopra, tranne un riferimento che non è visibile; per essere onesti, penso che ciò sia dovuto al deposito ancora "In sospeso" sul mio conto, quindi un riferimento potrebbe comparire sul mio estratto conto nei prossimi giorni.
tutto sommato, ho solo paura che succeda qualcosa e che non potrò più ricevere le mie vincite, qualcuno ha avuto esperienze con i casinò SupraPlay/Amonbet?
Grazie per qualsiasi aiuto.
Il caso è chiuso Ho ricevuto le vincite
Caro Helterskelter22,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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