Il giocatore dal Regno Unito è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
Traduzione automatica:
Supraplay Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: £1.300
Supraplay Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
9d 13h 22m 14s
Riepilogo del caso
3 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao.
Ieri (e poi oggi) sono riuscito a guadagnare un saldo di 1300 £ giocando a Big Bass: Secrets of the Golden Lake.
ho vinto questo sul mio secondo deposito usando un bonus che era stato scommesso da tempo. Il mio saldo era libero e non bloccato da alcun tipo di bonus.
il problema che ho è più che altro provare a effettuare un prelievo.
Ho effettuato un deposito tramite Apple Pay tramite la mia Mastercard, ma le opzioni di prelievo mostrano solo metodi di criptovaluta.
Ho provato a effettuare un prelievo utilizzando Bit Coin (dovendomi sforzare di creare un portafoglio crittografico), ma poi mi è stato detto che poiché non avevo depositato utilizzando le criptovalute, non potevo effettuare prelievi tramite criptovaluta.
la domanda è come faccio a ottenere le mie vincite? Ho sollevato la questione con il loro supporto che mi ha assegnato un numero di pratica e lo stanno esaminando poiché il bonifico bancario e il pagamento con carta dovrebbero essere disponibili.
l'altro problema è la verifica, ho verificato il mio documento d'identità e la prova di residenza senza problemi, ma vogliono una prova di deposito che richiede quanto segue:
Quantità
Data
Tempo
Nome
Numero di conto:
Riferimento (?)
Le prove da me fornite hanno dimostrato tutto quanto sopra, tranne un riferimento che non è visibile; per essere onesti, penso che ciò sia dovuto al deposito ancora "In sospeso" sul mio conto, quindi un riferimento potrebbe comparire sul mio estratto conto nei prossimi giorni.
tutto sommato, ho solo paura che succeda qualcosa e che non potrò più ricevere le mie vincite, qualcuno ha avuto esperienze con i casinò SupraPlay/Amonbet?
Grazie per qualsiasi aiuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Traduzione
Ciao Helterskelter22,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Reclamo in sospeso. Verrà processato in 9d 13h 22m 14s
