SUPREMO Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.

Ich spielte das Spiel MENTAL und erzielte meinen größten Gewinn, den ich je hatte (15.653,00!!!!!) bei einem Einsatz von 4 Dollar. Ich wollte das Geld abheben, aber sie erlauben nur 5000 pro Tag für Abhebungen. Ich habe mit dem Live-Chat gesprochen und sie sagten, dass die Auszahlung länger dauern könnte (bis zu 72 Stunden), da es sich um einen so großen Gewinn handelt. Ich hatte mich erst früher an diesem Tag angemeldet, also überprüfte ich mich auf der Website, schickte meine ID und all das gute Zeug. Am nächsten Tag erhalte ich eine E-Mail, in der ich um einen Nachweis für jede Einzahlung gebeten werde, die ich seit meinem Start auf der Website getätigt habe. Es gab nur 4 Einzahlungen, also war es sehr einfach. 2 per E-Transfer und 2 der Einzahlungen habe ich die Firmen-Visitenkarte meiner Familie verwendet, die ich mit Screenshots von jeder Transaktion versehen habe, und sie waren genau das, wonach sie gefragt hatten. Ein paar Tage vergehen und ich spreche wieder mit dem Live-Chat, um zu sehen, was los ist. Sie hatten mein ganzes Geld gestohlen und sagten, es sei, weil ich Betrug begehe ... obwohl ich ihnen jede Einzahlung, alle erforderlichen Dokumente und sogar angeboten habe, sie zu kontaktieren, während ich die Karte und meinen Ausweis und alles hielt. Jetzt denke ich, dass ich meiner Familie mit diesem großen Gewinn helfen kann, und sie haben ihn einfach weggenommen und einen Haufen Lügen erfunden, dass ich Betrug beging. Ich habe alle E-Mails von ihnen und alle Informationen, die ich ihnen gegeben habe

Lieber Ryan,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

„10.11. Spieler dürfen nur dann Einzahlungen auf ihr SUPREMO-Konto vornehmen, wenn sie in Bezug auf die für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode ein benannter Kontoinhaber sind. Wenn wir feststellen, dass eine Einzahlung von einer anderen Person als dem Spieler getätigt wurde, auf dessen Namen das betreffende SUPREMO-Konto registriert wurde, behalten wir uns das Recht vor, diese Einzahlungen (und alle Gewinne aus solchen Einzahlungen) zu konfiszieren."

Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Inhaber der Zahlungsmethode sind? Steht Ihr Name auf der Karte oder dem Kontoauszug?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, aber es ist ein Geschäftskonto mit demselben Nachnamen. Es ist ein Familienunternehmen und auf der Karte steht der Name meiner Mutter, aber sie war buchstäblich neben mir, als wir einzahlten. Ich habe Zugriff auf alles auf dem Konto, so konnte ich Screenshots der Einzahlungen bekommen. Meine Mutter führt nur die Buchhaltung des Geschäfts, also bekam sie die Karte auf ihren Namen und bekam ein besseres Angebot, da sie früher bei der Bank arbeitete. Alle Gelder, die in diese Bank eingehen, sind Gelder, die ich durch die Arbeit für unser Unternehmen verdient habe. Ich finde es einfach wahnsinnig zwielichtig, dass sie mir immer noch 15 km weggenommen haben, selbst nachdem ich ihnen buchstäblich alles gegeben habe, was sie verlangten. Um es noch schlimmer zu machen, ist mein Vater gerade aus dem Koma erwacht und braucht Sauerstofftanks und Medikamente zur Genesung und er hat auch mit mir zusammengearbeitet, also habe ich die andere Hälfte meines Geschäfts verloren, so dass das Einkommen knapp sein wird. Dies war die größte Erleichterung, die es je zu gewinnen gab, und sie nahmen es einfach.

Ich verstehe Ihren Standpunkt, Ryan. Wenn Sie jedoch nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Zahlungsmethode sind und Sie vom Casino keine Genehmigung zur Verwendung einer Zahlungsmethode eines Drittanbieters erhalten haben, können wir leider nicht viel tun für dich tun.

Ich würde vorschlagen, unseren Fair Gambling Codex für Spieler zu überprüfen https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Zahlungen

Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren eigenen Namen geführt werden. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel dient hauptsächlich der Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche."

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als unberechtigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

ungerechtfertigt?????? ich spiele seit 7 jahren und dies ist der größte gewinn, den ich je hatte und es kam zu einem zeitpunkt, an dem wir ihn wirklich gebrauchen konnten, als wäre dies ein lebensverändernder gewinn. nicht in der Lage zu sein, in dem Bereich zu arbeiten, für den ich wegen der Pandemie über 2 Jahre lang an der Universität war, und infolgedessen hat es mein Einkommen auf 1/4 reduziert. Mein Vater erkrankte vor 3 Monaten an Covid und lag die letzten 2 ½ Monate im Koma, so dass er nicht arbeiten konnte und ich die ganze Zeit auf meine Eltern aufpassen musste. Jetzt kommt er raus und muss alle möglichen teuren Medikamente einnehmen und braucht ständige Pflege, nur um die täglichen Aktivitäten zu erledigen, was bedeutet, dass ich eine Pflegekraft einstellen muss. Und zufällig beschließen meine Mutter und ich, ein paar Dollar hineinzuwerfen, weil wir keine Ahnung hatten, wie wir das alles bezahlen sollten. Dann aus dem Nichts, wo ich diesen verdammten massiven Gewinn erzielte ..... die Erleichterung und die wahnsinnige Menge an Glück, die wir beide für alle 2 Tage hatten, war einfach wild. Dann spreche ich mit dem Live-Chat, nachdem ich ihnen alle Informationen gegeben habe, nach denen sie gefragt haben, und direkt vor unseren Augen haben sie mein Konto geleert und ich bin mir nicht sicher, ob Sie jemals in einem Raum mit zwei Personen waren, die beide extreme Angstzustände und Panikattacken haben,,,, aber es könnte der schlimmste Moment unseres Lebens gewesen sein. Das Geld, das auf diesem Geschäftskonto war, war Geld, für das, wenn *****g mir den Arsch abgearbeitet hat, die Person, deren Name auf der Karte steht, direkt neben mir gesessen hat und voll und ganz zugestimmt hat, es zu verwenden, es hat sogar das gleiche Nachname und dieselbe Adresse wie bei mir hinterlegt. Als würde sich eines der völlig nutzlosen Arschlöcher im Supremo Casino nur eine Sekunde Zeit nehmen und vielleicht einfach den Karteninhaber anrufen und sagen, dass dieser Typ Betrug mit Ihrer Karte begangen hat oder Sie von der Transaktion wussten .... ... und als sie sagte, nein, es wurde kein Betrug begangen ... dann habe ich jetzt vielleicht 15.000 Dollar. aber stattdessen entschieden sie sich dafür, billige, gierige kleine Arschlöcher zu sein und Geld wegzunehmen, das das Leben einer Familie ernsthaft beeinträchtigen würde. Ich hoffe wirklich, dass einige Leute das sehen und vielleicht eine ähnliche Erfahrung gemacht haben, in der ein herzloses gieriges Casino hart arbeitenden Leuten das Geld abnimmt, das sie über einige absolute Bullen gewonnen haben, und wir können eine größere Unterhaltung beginnen und einige der Betrüger schließen Verlierer, die diese Seiten betreiben. Also wenn Supremo das sehen kann ... werde ich diese Geschichte auf jeder einzelnen Bewertungsseite, jedem Blog, jedem Forum, jedem Live-Stream posten, in dem ihr vorkommt, jedes Mal, wenn ich sehe, dass jemand den Namen Supremo erwähnt Casino Ich werde diese Geschichte veröffentlichen, damit die Person sie sehen kann. Ich werde mich an jede einzelne Person wenden, die eine Beschwerde über Sie hat, und sie genau das gleiche tun lassen. ich glaube dir ist nicht klar, wie sehr du mich und meine familie verarscht hast... also werde ich nicht aufhören, bis du irgendwelche nachwirkungen siehst, was du getan hast. Social Media kann dich begraben, und ich habe viele Follower und Freunde mit Millionen von Followern, also hoffe ich, dass ich dieses Grab tief für deinen Mülleimer eines Casinos graben kann.

Ich bin sicher, Sie verstehen, dass ich nicht für das SUPREMO Casino arbeite, aber als einer der unabhängigen Angestellten und Fachleute von Casino.Guru versuche ich, Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie ein rechtmäßiger Besitzer der Karte sind, mit der Geld auf Ihr Casino-Konto eingezahlt wurde, können wir Ihnen leider nicht helfen.

Noch einmal, ist Ihr Name irgendwo auf dem Kontoauszug oder auf der Karte selbst deutlich sichtbar?

Lieber rjverhulst,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben. Ich werde diese Beschwerde jetzt schließen. Danke für Ihr Verständnis.