SUPREMO Casino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

stavo giocando al gioco MENTAL e ho ottenuto la mia più grande vittoria che abbia mai avuto (15.653.00!!!!!) con una scommessa di 4 dollari. sono andato a prelevare i soldi ma consentono solo 5k al giorno per i prelievi. ho parlato con la chat dal vivo e hanno detto che, poiché è stata una vittoria così grande, potrebbero volerci più tempo per il ritiro (fino a 72 ore). mi ero registrato solo prima quel giorno, quindi ho proceduto a verificarmi sul sito inviando il mio ID e tutte quelle cose buone. il giorno successivo ricevo un'e-mail che richiede la prova di ogni deposito che ho effettuato sul sito da quando ho iniziato. C'erano solo 4 depositi, quindi è stato molto facile. 2 di etransfer e 2 dei depositi ho usato il biglietto da visita dell'azienda della mia famiglia che ho fornito schermate di ogni transazione ed erano esattamente quello che chiedevano. passano un paio di giorni e parlo di nuovo con la live chat per vedere che succede e mentre parlo con la live chat il mio account viene completamente cancellato da tutti i soldi che c'erano tranne 81 dollari. avevano rubato tutti i miei soldi e mi avevano detto che era perché stavo commettendo una frode... anche se ho fornito loro ogni deposito, tutti i documenti che richiedevano, e mi sono persino offerto di affrontarli mentre tenevo la carta e la mia carta d'identità e tutto il resto. quindi ora sto pensando di essere in grado di aiutare la mia famiglia con questa grande vittoria e l'hanno appena portata via e hanno inventato un mucchio di bugie che stavo commettendo una frode. ho tutte le loro email e tutte le informazioni che ho dato loro

Caro Ryan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://supremo.com/en/terms-and-conditions :

„10.11. I giocatori devono effettuare depositi solo sul proprio Conto SUPREMO in cui sono titolari del conto in relazione al metodo di pagamento utilizzato per effettuare il deposito. Se identifichiamo che un deposito è stato effettuato da qualcuno diverso dal Giocatore a nome del quale è stato registrato il relativo Conto SUPREMO, ci riserviamo il diritto di confiscare tali depositi (e qualsiasi vincita derivante da tali depositi)."

Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? Il tuo nome è visualizzato sulla carta o sull'estratto conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

No, ma è un account aziendale con lo stesso cognome. È un'azienda a conduzione familiare e ha il nome di mia madre sulla carta, ma era letteralmente accanto a me quando abbiamo depositato. Ho accesso a tutto sul conto, è così che sono riuscito a ottenere gli screenshot dei depositi. Mia madre gestisce solo la parte contabile dell'attività, quindi ha ottenuto la carta a suo nome e ha ottenuto un accordo migliore poiché lavorava in banca. Tutti i fondi che vanno in quella banca sono fondi che ho guadagnato lavorando per la nostra attività. Penso solo che sia follemente losco che anche dopo aver fornito loro letteralmente tutto ciò che hanno chiesto, mi hanno comunque portato via 15 k. Per peggiorare le cose, mio padre è appena uscito dal coma e ha bisogno di bombole di ossigeno e medicine per il recupero e ha anche lavorato con me, quindi ho perso l'altra metà dei miei affari con esso, quindi il reddito sarà limitato. questo è stato il più grande sollievo mai vinto, e l'hanno preso.

Capisco il tuo punto di vista, Ryan. Tuttavia, se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto da fare fare per te.

Suggerirei di controllare il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere dei problemi quando cerchi di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

ingiustificato?????? gioco da 7 anni e questa è la vittoria più grande che abbia mai avuto ed è arrivata in un momento in cui potevamo davvero usarla, come se fosse una vittoria che cambia la vita. non potendo lavorare nel campo in cui sono andato all'università per oltre 2 anni a causa della pandemia, e di conseguenza ha tagliato il mio reddito in 1/4. Mio padre si è ammalato di covid 3 mesi fa ed è stato indotto in coma negli ultimi 2 mesi e mezzo, quindi non ha potuto lavorare e ho dovuto prendermi cura dei miei genitori per tutto questo tempo. Ora esce e ha bisogno di tutti i tipi di costosi farmaci per il culo e ha bisogno di cure costanti solo per fare le attività quotidiane, il che significa che devo assumere una badante. E casualmente io e mia madre decidiamo di buttare un paio di dollari perché non avevamo idea di come avremmo pagato per tutto questo. Poi dal nulla dove ho ottenuto quella fottuta vittoria massiccia ..... il sollievo e la folle quantità di felicità che entrambi abbiamo avuto per tutti i 2 giorni è stato semplicemente selvaggio. poi parlo in live chat dopo aver dato loro tutte le informazioni che hanno chiesto e proprio davanti a entrambi i nostri occhi hanno prosciugato il mio account e non sono sicuro se sei mai stato in una stanza con due persone entrambe con ansia estrema e attacchi di panico,,,, ma potrebbe essere stato il momento peggiore della nostra vita. i soldi che c'erano su quel conto aziendale erano soldi per cui se ***** g mi ha fatto il culo, la persona il cui nome è sulla carta era seduta proprio accanto a me e ha dato il pieno consenso a usarlo, ha anche lo stesso cognome e stesso indirizzo come me in archivio. Ad esempio, tutto ciò che servirebbe è che uno degli stronzi completamente inutili al casinò supremo si prenda solo un secondo e forse telefoni al titolare della carta e dica hey questo ragazzo ha commesso una frode sulla tua carta o eri a conoscenza della transazione .... . e quando ha detto di no, non è stata commessa alcuna frode... allora potrei avere 15 mila dollari in questo momento. ma invece hanno scelto di essere dei piccoli coglioni avidi e di portare via soldi che avrebbero avuto un serio impatto sulla vita di una famiglia. spero davvero che alcune persone lo vedano e forse abbiano avuto un'esperienza simile in cui un avido casinò senza cuore priva le persone che lavorano duramente dei soldi che hanno vinto su alcuni stronzi assoluti e possiamo iniziare una conversazione più grande e chiudere alcuni degli artisti della truffa perdenti che gestiscono questi siti. quindi se supremo può vederlo... pubblicherò questa storia su ogni singolo sito di recensioni, ogni blog, ogni forum, ogni live streaming che vedo che ha voi ragazzi presenti in esso, ogni volta che vedo qualcuno menzionare il nome supremo casino pubblicherò questa storia in modo che quella persona possa vederla. contatterò ogni singola persona che ha un reclamo su di te e farò loro fare esattamente la stessa cosa. Non credo che tu ti renda conto di quanto hai fregato me e la mia famiglia... quindi non mi fermerò finché non vedrai delle ripercussioni per aver fatto quello che hai fatto. i social media possono seppellirti e ho molti follower e amici con milioni di follower, quindi spero di poter scavare questa fossa in profondità per il tuo bidone della spazzatura di un casinò.

Sono sicuro che capirai che non lavoro per SUPREMO Casino, ma come uno dei dipendenti e professionisti indipendenti di Casino.Guru sto cercando di aiutarti a risolvere il tuo problema. Sfortunatamente, se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario della carta che è stata utilizzata per depositare fondi sul tuo conto del casinò, non possiamo aiutarti.

Ancora una volta, il tuo nome è chiaramente visualizzato da qualche parte sull'estratto conto o sulla carta stessa?

Caro rjverhulst,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.