Das Casino warf dem Spieler vor, mehrere Konten zu nutzen. Infolgedessen machten sie ihre Gewinne ungültig.
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Surf Casino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.
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Betrag: 3,000 руб
Surf Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Ungerechtfertigte Beschwerde
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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18. Januar nach Registrierung erhalten 100 Franken. Die Wettbedingungen wurden von mir erfüllt. Nach Überprüfung habe ich 110 Rubel bezahlt. Nach dem Ausfüllen eines Widerrufsantrags traten Probleme mit dem Zugriff auf die Website auf. Ich schrieb an die Mail des Casinos, wie lange auf die Gutschrift gewartet werden musste, und als Antwort darauf wurde das Konto aufgrund eines Duplikats gesperrt, von dem ich wissen wollte, woher diese Verdächtigungen stammten, aber sie erklärten mir nichts. Ich denke, dass Surf-Casinos Betrüger sind, die keine Gewinne auszahlen. Und jetzt fehlt in der Regel der Link auf Ihrer Website. Das sind die Kuchen. Ich hoffe, dass Ihre Intervention mir zu einem ehrlichen Sieg verhilft. Vielen Dank. Tschüss.
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vor 4 Jahren
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Liebe Julia,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und entschuldigen Sie Ihre unangenehme Situation. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Erstens, kennen Sie die maximale Einsatzregel, die während des Bonusspiels gilt? Haben Sie den KYC-Prozess (Überprüfung) erfolgreich abgeschlossen? Könnten Sie bitte eine relevante Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Ich werde mein Bestes geben und hoffe, dass ich Ihnen so schnell wie möglich helfen kann. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Satrio
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vor 4 Jahren
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Hallo. Ich kenne die Regeln des Maximalgebots, ich habe die Regeln nicht verletzt. Ich habe die Überprüfung durchlaufen und Fotos von meinem Reisepass und meiner Bankkarte geschickt. Die Online-Hilfe antwortete, dass das Casino in Ordnung sei. Ich habe keinen Screenshot des Dialogs im Chat aufgenommen. Dann machte ich eine Einzahlung und setzte den Gewinn auf die Auszahlung. Danach haben sie mich blockiert. Die Screenshots, die ich dir geschickt habe, sind alles, was ich leider habe. Tschüss.
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vor 4 Jahren
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Hallo.
Vielen Dank, Satrio, dass Sie uns über diese Beschwerde informiert haben.
Liebe Julia, bitte senden Sie mir eine E-Mail, die Sie für die Registrierung bei Surf Casino verwendet haben, und ich werde prüfen, was passiert ist.
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vor 4 Jahren
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Liebe Julia!
Ich habe der Administration von Casino.guru alle Nachweise über Ihr Multi-Accounting vorgelegt. Proofs enthalten private Details, so dass sie nicht öffentlich veröffentlicht werden können.
Alles Gute für Sie und Ihren Multi-Account, dessen Name Viacheslav ist.
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vor 4 Jahren
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Das Casino Guru-Team hat im Namen des Surf Casino-Managements genügend Informationen und Beweise in Bezug auf diese Beschwerde erhalten, um die Casino-Aktionen zu bestätigen und zu rechtfertigen. Leider lehnen wir diesen Fall ab.
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