HomeReclamiSurf Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Surf Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 3.000 руб

Surf Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 20/01/2020 | Caso chiuso : 04/02/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il casinò ha accusato il giocatore di utilizzare più account. Di conseguenza, hanno annullato le sue vincite.

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Pubblico
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4 anni fa
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18 gennaio, dopo la registrazione ha ricevuto 100 franchi. Le condizioni di scommessa sono state soddisfatte da me. Dopo la verifica, ho pagato 110 rubli. Dopo aver compilato una domanda di ritiro, sono comparsi problemi con l'accesso al sito. Ho scritto alla posta del casinò per quanto tempo attendere l'accredito e, in risposta, l'account è stato bloccato a causa di un duplicato che volevo sapere da dove avevano ricevuto tali sospetti, ma non mi hanno spiegato nulla. Penso che i casinò Surf siano truffatori che non pagano vincite. E ora il loro link è generalmente assente sul tuo sito. Queste sono le torte. Spero che il tuo intervento mi aiuti a ottenere una vittoria onesta. Grazie. Ciao.

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Julia,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Potresti rispondere ad alcune domande in modo da poter comprendere appieno quale sia il problema? Innanzitutto, sei a conoscenza della regola di scommessa massima in atto durante il gioco bonus? Hai completato correttamente il processo KYC (verifica)? Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a satrio.y@casino.guru? Farò del mio meglio e spero di poterti aiutare il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Satrio

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao. Conosco le regole dell'offerta massima, non ho violato le regole. Ho superato la verifica, ho inviato le foto del mio passaporto e carta di credito. La guida in linea ha risposto che il casinò andava bene. Non ho fatto uno screenshot del dialogo nella chat. Quindi ho effettuato un deposito e ho messo le vincite sul prelievo. Dopo quello, mi hanno bloccato. Le schermate che ti ho inviato sono, purtroppo, tutto ciò che ho. Ciao.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao.

Grazie, Satrio, per averci informato di questo reclamo.

Cara Julia, per favore, forniscimi l'e-mail che hai usato per registrarti su Surf Casino e controllerò cosa è successo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Julia!

Ho fornito tutte le prove della tua contabilità multipla all'amministrazione di Casino.guru. Le prove contengono dettagli privati, quindi non possono essere pubblicate in pubblico.

Tutti i migliori auguri a te e al tuo multi-account il cui nome è Viacheslav.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il team di Casino Guru ha ricevuto sufficienti informazioni e prove per conto del management di Surf Casino in merito a questo reclamo per confermare e giustificare le azioni del casinò. Sfortunatamente, respingiamo questo caso.

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