HomeBeschwerdenSvenbet Casino - Die Gewinne auf dem Spielerkonto wurden verzögert.

Svenbet Casino - Die Gewinne auf dem Spielerkonto wurden verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 3,500 €

Svenbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-10-24 | Fall geschlossen : 2024-10-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Tagen
Übersetzung

Der Spieler aus Finnland hatte Probleme mit Svenbet, nachdem er eine Auszahlungsanforderung von 1000 Euro gestellt hatte, was das maximale Limit war. Nachdem er erfolgreich einen VIP-Bonus eingesetzt hatte und ein Guthaben von 2500 Euro hatte, beschuldigte das Casino den Spieler des betrügerischen Spiels und reduzierte das Kontoguthaben auf 50 Euro. Der Spieler bat um Unterstützung, um die geschuldeten Gewinne abzurufen. Wir kamen zu dem Schluss, dass wir keine Hilfe anbieten konnten, da das Problem Sportwetten und Vorwürfe im Zusammenhang mit den Sportwettenaktivitäten des Spielers betraf. Dem Spieler wurden alternative Ressourcen zugesandt, damit er eine Lösung bei einem anderen Dienst suchen kann.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Hallo,


Ich bin letzten Monat Svenbet beigetreten und habe mehrere Male auf ihrer Website eingezahlt und gespielt.


Bei meiner letzten Einzahlung habe ich 50 Euro auf mein Spielekonto eingezahlt und zusätzlich einen 100% VIP Bonus für Einsätze bekommen.


Ich habe die Umsatzbedingungen für den Bonus erfolgreich erfüllt. Gestern habe ich eine Auszahlung von 1000 Euro beantragt, was das maximale Auszahlungslimit der Website ist. Mein Spielkontostand betrug heute noch 2500 Euro, bevor sie meinen Kontostand auf 50 Euro änderten und mir eine E-Mail schickten, in der sie mich des betrügerischen Spielens beschuldigten.


Ich habe keine Regeln gebrochen. Wenn ich mein Geld verloren hätte, hätten sie wahrscheinlich nicht einmal daran gedacht, es zurückzugeben.


Ich bitte Sie in dieser Angelegenheit um Ihre Unterstützung. Ich möchte den Gewinn erhalten, der mir rechtmäßig zusteht.



PS. Anbei finden Sie Screenshots meines Kontostands, nachdem ich gestern die Auszahlungsanforderung gestellt habe, der ausstehenden Auszahlung und der Bestätigung der Details auf meinem Konto.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Woche
Übersetzung

Lieber Ntaba,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Svenbet Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie Spieler in diesem Casino waren und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
  • Könnten Sie uns bitte die E-Mail weiterleiten, die Sie vom Casino erhalten haben und in der die Vorwürfe gegen Sie detailliert beschrieben werden?
  • Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
  • Meine E-Mail ist tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas


Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
vor 1 Woche
Übersetzung

Hallo!


Ich bin am 22.9. bei Svenbet eingestiegen. Mein Konto ist nicht gesperrt, sie haben mein Guthaben nur auf 50 Euro geändert. Ich habe Sportwetten gespielt, als der entsprechende Bonus für Sportwetten war und ich konnte den Bonus damit einlösen. Danach habe ich Sportwetten, Casinospiele (Slots) und Live-Casino gespielt.


Außerdem haben sie irgendwann damit begonnen, meine Einsätze beim Tischtennis zu begrenzen.



Ich habe Ihnen die Nachricht per E-Mail geschickt. Hier sind auch Screenshots der Nachricht.





Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Tagen
Übersetzung

Lieber Ntaba,

Bitte haben Sie Verständnis, dass, wenn Sie hauptsächlich Sportwetten platziert haben und Ihr Konto gesperrt wurde, das Casino wahrscheinlich Aktivitäten festgestellt hat, die einer weiteren Untersuchung bedürfen. Es gibt viele Strategien mit mehreren Konten, die von Spielern verwendet werden, die sich auf Sportwetten konzentrieren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, können wir die Untersuchungsergebnisse und/oder deren Erklärung des Casinos nicht richtig interpretieren und diesen Fall fair beurteilen. Wir denken nicht, dass Ihre Beschwerde unberechtigt ist, wir konnten das Problem nur nicht richtig bewerten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es uns nicht möglich.

Leider müssen wir diese Beschwerde nach dem Sammeln aller erforderlichen Informationen ablehnen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen hierbei nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.