Swift Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 27. April 5000 $ abgehoben und jetzt fehlt die ganze Transaktion und mir fehlen 5000 $

Hallo Uppercut968,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Swift Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ja, ich wurde verifiziert und alles Geld wurde auf mein Konto eingezahlt, aber ich habe einen großen Geldbetrag in einer Sitzung gewonnen. Ich habe 5000 $ eingezahlt und ich habe verloren, und dann habe ich weitere 1000 eingezahlt und am Ende habe ich 75.000 $ gewonnen. Ich habe 5.000 abgehoben und auf diese 5.000 gewartet, und während ich darauf gewartet habe, habe ich 10.000 $ verloren, sodass ich 60.000 zurückgelassen habe. Ich habe nach der Transaktion gesucht, weil es hieß, dass sie verarbeitet wird, und dann ist diese Transaktion vollständig verschwunden und ich habe eine andere zurückgezogen 5000 lassen mich mit 55.000 zurück, deshalb fehlen mir diese 5000 $ und ja, ich wurde verifiziert und alles, was ich nicht benutze, Boni oder so etwas. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass wir Ihre 5000 bearbeitet haben und Sie sie in Kürze erhalten werden, aber das ist für die 5000, die ich heute abgehoben habe, nicht die am 27.

Ich habe unzählige E-Mails an sie geschickt, ohne Antwort. Live-Chat funktioniert nicht, es gibt Ihnen nur einen Bot. Keine Nummer, um sie zu kontaktieren. Es ist frustrierend, dass Sie niemanden erreichen können

Hallo Uppercut968,

Wie ich oben erwähnt habe, kann die Zahlung bis zu 14 Tage dauern, daher würde ich empfehlen, erst zu warten.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn es länger dauert, damit wir versuchen können, einzugreifen, bis dahin wird der Timer auf Sie eingestellt.

Sehr geehrte(r) Uppercut968,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.