Die Spielerin aus Deutschland hat Schwierigkeiten, auf ihr Casino-Konto zuzugreifen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Die lassen mich einfach nicht mehr in mein Konto rein . Angeblich passwort falsch .dann will ich passwort vergessen machen. Angeblich email falsch er findet mich nicht .ich mochte mein Geld und zugriff auf mein Konto aber die helfen mir nicht
Liebe Lisa,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine andere E-Mail-Adresse haben, die bei der Registrierung eines Kontos in diesem Casino hätte verwendet werden können? Haben Sie bei der Eröffnung Ihres Kontos eine Registrierungs-E-Mail vom Casino erhalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Liebe Lisa,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.