Der Spieler aus Neuseeland hat, noch bevor er diese Beschwerde einreichte, eine Auszahlung beantragt, aber leider sind die Gewinne bis jetzt noch nicht ausbezahlt worden.
also ich habe mich bei diesem Casino angemeldet, 50 NZD eingezahlt mit 100 % Bonus, die Wettanforderungen erfüllt, wollte 800 $ abheben, wurde ohne Grund abgelehnt, keine E-Mail mit der Begründung oder so, was ziemlich zwielichtig ist. Bei der Verifizierung heißt es, mein Konto müsse nicht verifiziert werden, also bin ich verwirrt, weil meine ursprüngliche Auszahlung abgelehnt wurde, habe ich eine Auszahlung von 750 $ beantragt und werde wahrscheinlich wieder abgelehnt, versuche aber, mit dem Casino Kontakt aufzunehmen. Bin mir meines Benutzernamens nicht sicher, da ich mich mit E-Mail angemeldet habe und nicht nach einem Benutzernamen gefragt habe, aber es könnte Zedrix sein. Ich habe Screenshots von Einzahlung und Auszahlung und der Verifizierung gesendet, die ich nicht brauche? Ich habe mit Visa eingezahlt und mit derselben Methode abgehoben
Ich konnte keinen Verifizierungs-Screenshot hochladen, also habe ich ihn hier gepostet. Als ich per E-Mail fragte, wie lange die Auszahlung dauern würde, sagten sie 3 Werktage. Man könnte meinen, wenn ich eine Verifizierung durchführen müsste, hätte mich das Support-Team gebeten, einen Nachweis per E-Mail zu senden. Aber hier ist trotzdem ein Screenshot
Lieber zedrixshears,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru