Il giocatore neozelandese aveva richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore ha fornito uno screenshot di verifica dopo aver riscontrato ritardi e confusione sul processo. Il team reclami consiglia pazienza e collaborazione con il casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.
quindi mi sono iscritto a questo casinò, ho depositato $ 50NZD con un bonus del 100% e terminato i requisiti di scommessa sono andati a ritirare $ 800 sono stati rifiutati senza motivo, nessuna e-mail per spiegare il motivo o qualcosa che la strega è piuttosto losca. quando vado alla verifica dice che il mio account non necessita di verifica, quindi sono confuso, quindi poiché il prelievo originale è stato rifiutato, ho richiesto un prelievo di $ 750 e probabilmente verrà rifiutato di nuovo, ma sto cercando di mettermi in contatto con il casinò. non sono sicuro del mio nome utente poiché accedo con l'e-mail e non ho chiesto un nome utente ma potrebbe essere zedrix. ho inviato screenshot di depositi e prelievi e la verifica di cui non ho bisogno?. ho depositato con Visa e ho effettuato il prelievo con lo stesso metodo
Non mi permetteva di caricare lo screenshot di verifica, quindi l'ho pubblicato qui. quando ho inviato un'e-mail chiedendo quanto tempo avrebbe richiesto il prelievo, hanno detto 3 giorni lavorativi, come penseresti che se avessi avuto bisogno di fare una verifica, il team di supporto mi avrebbe chiesto di inviare la prova tramite quell'e-mail? ma ecco comunque uno screenshot
Cari zedrixshears,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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