Ich habe im vergangenen Juni eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und es hat vielleicht drei oder vier Tage gedauert, bis sie abgeschlossen war. Ich habe Visa als Zahlungsmethode verwendet.
Jetzt verlangt Swiper zum dritten Mal in einer Woche Einkommensnachweise und ich habe eine klare Erklärung über mein Einkommen geschickt (heruntergeladen von meiner Hauptbank). Ich war heute im Chat und jetzt sagen sie, sie brauchen meinen Kontoauszug von dem Konto, von dem ich mit der Visa-Karte eingezahlt habe, und erwähnen nichts über die Einkommenserklärung. Ich habe dieses Dokument letzte Woche ungefähr zum zehnten Mal an Swiper geschickt. Das Dokument enthält alle Transaktionen von meinem Bankkonto für vier Monate.
Der Grund für die Ablehnung des Dokuments war offenbar, dass das falsche Konto angezeigt wurde. Aus dem Kontoauszug, den ich übermittelte, geht die Transaktion jedoch eindeutig hervor. Ich überprüfte den Transaktionsverlauf meiner Online-Bank für den Tag der Einzahlung noch einmal und fand die Transaktion auch dort. Nachdem ich das Dokument erneut gesendet hatte, wurde im Live-Chat behauptet, die Einzahlung sei mit einer Visa-Karte getätigt worden, die auf bestimmte Nummern endete und sie bräuchten einen Kontoauszug für diese Visa-Karte. Lustigerweise habe ich alle meine Debit- und Kreditkarten der letzten Jahre überprüft und keine davon enthält diese Nummern. Ich bat um eine Rechnung über die Transaktion, aber es war zu schwierig, sie im Namen von Swiper zu bekommen. Ich bat um weitere Hilfe zu dem Problem, aber der Kundendienst beschloss, offline zu gehen.
I made a successful withdrawal last June and it took maybe three or four days to be completed. I used Visa as a payment method.
Now Swiper is asking proof of income documents for the third time in a week and I have sent a clear statement of my income (downloaded from my main bank). Went to the chat today and now they're saying they need my bank statement from the account I deposited from with the Visa card and mentioning nothing about the income statement. I sent this document for about the tenth time to Swiper last week. The document contains all transactions from my bank account for four months.
Apparently the reason for the document's decline was it displaying the wrong account. However, the statement I provided clearly shows the transaction. Double checked my online bank's transaction history for the day of deposit and found it there also. After sending the document to again, the the live chat began to claim that the deposit was made with a Visa card ending in certain numbers and they need a statement for the aforementioned Visa. Funny thing is, I double checked all my debit and credit cards from the last years and non of them contain these numbers. Asked for an invoice about the transaction and it was too difficult to obtain on Swiper's behalf. Asked for more help on the issue and the customer servant decided to go offline.
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