Ho effettuato un prelievo con successo lo scorso giugno e ci sono voluti forse tre o quattro giorni per completarlo. Ho usato Visa come metodo di pagamento.
Ora Swiper chiede la prova dei documenti di reddito per la terza volta in una settimana e ho inviato una chiara dichiarazione dei miei redditi (scaricata dalla mia banca principale). Sono andato alla chat oggi e ora dicono che hanno bisogno del mio estratto conto bancario dal conto da cui ho depositato con la carta Visa e non menzionano nulla sulla dichiarazione dei redditi. Ho inviato questo documento per circa la decima volta a Swiper la scorsa settimana. Il documento contiene tutte le transazioni dal mio conto bancario per quattro mesi.
Apparentemente il motivo del rifiuto del documento era che mostrava il conto sbagliato. Tuttavia, l'estratto conto che ho fornito mostra chiaramente la transazione. Ho controllato due volte la cronologia delle transazioni della mia banca online per il giorno del deposito e l'ho trovata anche lì. Dopo aver inviato di nuovo il documento, la chat live ha iniziato a sostenere che il deposito era stato effettuato con una carta Visa che terminava con determinati numeri e che avevano bisogno di un estratto conto per la suddetta Visa. La cosa divertente è che ho controllato due volte tutte le mie carte di debito e di credito degli ultimi anni e nessuna di esse contiene questi numeri. Ho chiesto una fattura per la transazione ed è stato troppo difficile ottenerla per conto di Swiper. Ho chiesto ulteriore assistenza sul problema e il servizio clienti ha deciso di andare offline.
I made a successful withdrawal last June and it took maybe three or four days to be completed. I used Visa as a payment method.
Now Swiper is asking proof of income documents for the third time in a week and I have sent a clear statement of my income (downloaded from my main bank). Went to the chat today and now they're saying they need my bank statement from the account I deposited from with the Visa card and mentioning nothing about the income statement. I sent this document for about the tenth time to Swiper last week. The document contains all transactions from my bank account for four months.
Apparently the reason for the document's decline was it displaying the wrong account. However, the statement I provided clearly shows the transaction. Double checked my online bank's transaction history for the day of deposit and found it there also. After sending the document to again, the the live chat began to claim that the deposit was made with a Visa card ending in certain numbers and they need a statement for the aforementioned Visa. Funny thing is, I double checked all my debit and credit cards from the last years and non of them contain these numbers. Asked for an invoice about the transaction and it was too difficult to obtain on Swiper's behalf. Asked for more help on the issue and the customer servant decided to go offline.
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