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Swiper Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 300 €

Swiper Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-05 | Gelöst : 2024-11-20
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 21 Stunden
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Der Spieler aus Spanien erlebte eine Verzögerung bei einer Auszahlung von Kryptowährungen, die 7 Tage lang ausstand, obwohl das Casino angab, dass Zahlungen normalerweise 1 bis 3 Tage dauerten. Nachdem er 14 Tage gewartet und weiter mit dem Kundendienst kommuniziert hatte, bat er das Beschwerdeteam um Vermittlung. Das Problem wurde eskaliert und nach mehr als 21 Tagen bestätigte der Spieler, dass die Zahlung endlich eingegangen war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 2 Wochen
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Ich warte seit 7 Tagen auf eine Auszahlung per Kryptowährung und sie ist immer noch nicht da...

Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und sie konnten mir nur sagen, dass es von der Zahlungsabteilung bearbeitet wird...

Laut ihnen dauert die Zahlung 1 bis 3 Tage........

Wenn Sie sie bedrängen, beenden sie das Gespräch

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vor 2 Wochen
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Lieber ricosoy77,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

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vor 2 Wochen
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Ok, wir warten weiter ab, was passiert.... Danke

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vor 1 Woche
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Ich warte jetzt seit 14 Tagen und habe die Zahlung immer noch nicht erhalten. Nach mehreren Gesprächen mit dem Kundenservice behaupten sie, dass die Angelegenheit in den Händen der Finanzabteilung liege und dass eine lange Warteschlange an ausstehenden Zahlungen bestehe …

Ich möchte, dass Sie in diesem Fall vermitteln, um zu sehen, ob sie bereit sind zu zahlen …

Danke

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vor 1 Woche
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Vielen Dank, ricosoy77, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Woche
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Hallo ricosoy77,

Mein Name ist Romi und ich werde Ihnen bei Ihrem Fall behilflich sein. Ich möchte darum bitten, dass bei diesem Gespräch ein Vertreter des Casinos anwesend ist.

Liebes Swiper Casino,

Können Sie eventuell noch weitere Angaben zur Auszahlung machen und den Sachverhalt klären?

Vielen Dank im Voraus.

Hochachtungsvoll,

Romi

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Privat
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vor 1 Woche
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 3 Tagen
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Heute endlich, nach mehr als 21 Tagen ... haben sie bezahlt ...

Vielen Dank für die Hilfe...

Alles Gute

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vor 22 Stunden
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Vielen Dank, ricosoy77, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie in diesem oder einem anderen Casino auf Probleme stoßen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru

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