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Swiper Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 300 €

Swiper Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 05/11/2024 | Risolto : 20/11/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

ieri
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Il giocatore dalla Spagna ha riscontrato un ritardo in un prelievo di criptovaluta che era in sospeso da 7 giorni, nonostante il casinò abbia dichiarato che i pagamenti in genere richiedevano da 1 a 3 giorni. Dopo aver atteso 14 giorni e un'ulteriore comunicazione con il servizio clienti, ha richiesto la mediazione del Complaints Team. Il problema è stato inoltrato e, dopo più di 21 giorni, il giocatore ha confermato che il pagamento era stato finalmente ricevuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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2 settimane fa
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Aspetto un prelievo tramite criptovaluta da 7 giorni e ancora non è arrivato...

Ho parlato con il servizio clienti e tutto quello che mi hanno detto è che la richiesta è in fase di elaborazione da parte del reparto pagamenti...

Secondo loro, il pagamento richiede da 1 a 3 giorni........

Se li premi, chiudono la conversazione

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Pubblico
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2 settimane fa
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Caro ricosoy77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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2 settimane fa
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Ok, continuiamo ad aspettare per vedere cosa succede... Grazie

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Pubblico
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1 settimana fa
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Aspetto da 14 giorni e ancora non ho ricevuto il pagamento e, dopo diverse conversazioni con il servizio clienti, sostengono che è nelle mani del dipartimento finanziario e che c'è una lunga coda di pagamenti in sospeso...

Vorrei che tu facessi da mediatore nel caso per vedere se accettano di pagare...

Grazie

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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, ricosoy77, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Ciao ricosoy77,

Mi chiamo Romi e ti assisterò nel tuo caso. Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro Swiper Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al ritiro e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Roma

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Privato
Privato
1 settimana fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 giorni fa
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Finalmente oggi, dopo più di 21 giorni... Hanno pagato....

Grazie mille per l'aiuto...

Ti auguro il meglio

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Pubblico
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ieri
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Grazie, ricosoy77, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, ora contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Roma

Casinò.Guru

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