Der Spieler aus Marokko hat technische Schwierigkeiten. Er erhält eine Fehlermeldung, nachdem er eine Auszahlung angefordert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe versucht, kein Geld abzuheben, aber jedes Mal, wenn ich die Abhebung bestätige, dauert das Laden der Seite nicht lange. Nachdem ich auf das Laden der Bestätigungsseite gewartet habe, lande ich auf einer Seite, die besagt, dass der Server vorübergehend ausgefallen ist, und ich muss es erneut versuchen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. sie raten nur
erneut versuchen und warten. Also habe ich es erneut versucht und mehr als 2 Tage gewartet. Es wurde nichts geändert. Ihr System ist immer inaktiv.
Lieber Youssef,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie versucht, Ihren Cache und Ihre Cookies zu leeren und erneut eine Auszahlung zu beantragen? Haben Sie versucht, einen anderen Browser zu verwenden?
Würden Sie so freundlich sein und relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Youssef,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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