Il giocatore marocchino ha un problema tecnico. Riceve un messaggio di errore dopo aver richiesto un prelievo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho provato a prelevare denaro, ma ogni volta che confermo il prelievo la pagina impiega molto tempo per caricarsi. dopo aver atteso il caricamento della pagina di conferma, arrivo su una pagina che dice che il server è temporaneamente inattivo e devo riprovare. Ho contattato il servizio clienti. hanno solo consigli
per riprovare e attendere. quindi ho riprovato e ho aspettato più di 2 giorni. nulla è stato cambiato .il loro sistema è sempre inattivo.
Caro Youssef,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a svuotare la cache e i cookie e a richiedere di nuovo un prelievo? Hai provato a utilizzare un browser diverso?
Saresti così gentile e inoltrerai qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Youssef,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.