Sxvegas Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Ich habe sie mehrmals gebeten, mein Konto zu schließen, und sie lehnen ab. Sie zeigen auf ihrer Homepage auch einen aktuellen Gewinner mit riesigen Gewinnen an und ich fragte den Kundenservice, wie jemand diesen Geldbetrag hier gewinnen kann, wenn Ihre maximale Auszahlung das 10-fache der Einzahlung beträgt. Auch diese Frage wollten sie nicht beantworten.

Dieses Casino ist irreführend

Lieber sting454,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Ich habe die Website des Casinos nach Optionen zur Schließung eines Kontos und zur Abmeldung von jeglicher Korrespondenz überprüft, leider habe ich den Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" nicht gefunden.

Ich würde empfehlen, eine E-Mail mit allen relevanten Informationen an support@sxvegas.com zu senden. Auf diese Weise haben Sie den Beweis für eine solche Aktion. Geben Sie in der Anfrage an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und geben Sie den Grund dafür deutlich an. Darüber hinaus sollte die E-Mail „Betreff" klar und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support viele Anfragen pro Tag erhält. Wenn sie also sichtbar markiert ist, haben Sie eine bessere Chance, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich stattzugeben.

Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie Hilfe benötigen und halten Sie mich auf dem Laufenden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe gerade mein Konto bei sxvegas.com überprüft. Es ist noch geöffnet und läuft. Anscheinend haben sie das Gefühl, dass ich immer eine Chance habe, einzuzahlen und zu spielen, solange es offen ist. Nun, das wird nie wieder passieren, vor allem mit dem Casino-Score und der Tatsache, dass es unmöglich ist, dort zu gewinnen.

Bitte senden Sie noch eine E-Mail und geben Sie an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür an.

Gestatten Sie mir in der Zwischenzeit, den Unterschied zwischen der Schließung eines Kontos und einem Selbstausschluss zu erklären:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsvolles Spielen und ich würde sie hier nicht erwähnen. Was ein Spieler tun kann, wenn er im Casino unzufrieden ist: Das Konto schließen oder sich selbst ausschließen, das sind die beiden grundlegenden Möglichkeiten.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – ein Spieler kann ein Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino ist dem Spieler gegenüber nicht verpflichtet.

Auf der anderen Seite tut es der Selbstausschluss. Wenn der Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss vornimmt, stimmt das Casino zu, dieses Konto nicht oder nur unter besonderen Umständen zu eröffnen. (nach der Abkühlphase und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind/Spielprobleme haben)

Im Falle eines Selbstausschlusses kann der Spieler, wenn das Casino dies nicht getan hat, eine Rückerstattung verlangen.

Bitte lassen Sie mich wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen. Vielen Dank im Voraus.

Ich weiß über Selbstausschluss Bescheid, außer dass die RTG-Plattform-Casinos diese Option nicht haben. Rivalen Saucify-basierte Casinos hingegen haben diese Option. Ich hätte die Option zum Selbstausschluss verwendet, wenn ich könnte. Was Sxvegas angeht. Ich beabsichtige nicht bei jeder Rückkehr, insbesondere basierend auf der Punktzahl, die der Casino-Guru ihnen gegeben hat. Ich habe dort viel von meinem verloren. Ich denke, ich könnte mich anmelden und es hinzufügen. Vielleicht werde ich. aber wie könnte ich eine rückerstattung verlangen. Das wäre wundervoll. Nun, ich habe mich in meinem Konto bei Sxvegas angemeldet. Erstaunlicherweise gab es keine Einzahlungen von meiner vorherigen Mitgliedschaft. Es gibt keine Platten, bei denen ich Mitglied war oder die ich vorher dort gespielt habe. Es gab 2 Einzahlungen im Monat Juni 06/2021. Das ist sehr seltsam. Ich suche das Jahr 2021 und 2020, bei den Recherchen ist nichts aufgetaucht. Ich denke, wenn Sie kein lizenziertes Casino sind, müssen Sie keine ordnungsgemäßen Aufzeichnungen führen. Dieses Casino ist schäbig ... Sie verdienen eine Nullpunktzahl = von Casino Guru.

Wie bereits erwähnt, senden Sie bitte eine weitere E-Mail und geben Sie an, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll, und geben Sie den Grund dafür an .

Wenn Sie zuvor einen Selbstausschluss beantragt haben, leiten Sie bitte alle Belege und E-Mails an petronela.k@casino.guru weiter . Vielen Dank im Voraus.

Danke, sting454, für deine Antwort. Bitte leiten Sie die aktuellen E-Mails an mich weiter. Ich möchte alle relevanten Informationen und Belege sammeln, bevor wir das Casino konfrontieren.

Vielen Dank, sting454, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo sting454.

Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru-Team geteilt haben. Wir werden nun versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Danke Jozef, viel Glück

Lieber Sting454.

Es tut mir leid, aber ich habe gerade verpasst geklickt, danke für die Benachrichtigung.

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als „ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Lieber Sting454.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde ihren Ruf auf unserer Website beeinträchtigen wird, der ohnehin schon schlecht ist.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen.

Viele Grüße, Jozef