Sxvegas Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il suo account sono stati trascurati.

Ho chiesto loro di chiudere il mio account più volte e si rifiutano. Mostrano anche i vincitori recenti sulla loro homepage con enormi vincite e ho chiesto al servizio clienti come potrebbe qualcuno vincere quella somma di denaro qui quando il tuo prelievo massimo è 10 volte il deposito. Si sono rifiutati di rispondere anche a quella domanda.

Questo casinò è fuorviante

Caro sting454,

Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza, sfortunatamente non ho trovato la sezione Gioco responsabile.

Consiglierei di inviare un'e-mail con tutte le informazioni pertinenti a support@sxvegas.com . In questo modo, avrai la prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" dovrebbe essere chiaramente contrassegnata e facilmente riconoscibile poiché l'assistenza del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi se è visibilmente contrassegnata hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho appena controllato il mio account su sxvegas.com. È ancora aperto e funzionante. Apparentemente sentono che finché è aperto c'è sempre la possibilità per me di depositare e giocare. Bene, questo non accadrà mai più, specialmente con il punteggio del casinò e il fatto che è impossibile vincere lì.

Invia un'altra email e specifica per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Nel frattempo, permettimi di spiegare la differenza tra la chiusura di un account e un'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa può fare un giocatore se non è soddisfatto al casinò: chiudere il conto o autoescludersi, queste sono le due scelte fondamentali.

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: un giocatore può riaprire un account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se il giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò si impegna a non aprire questo conto o in caso affermativo solo in circostanze particolari. (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo)

In caso di autoesclusione, se il casinò fallisce, il giocatore può chiedere un rimborso.

Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Grazie mille in anticipo.

Conosco l'autoesclusione, tranne che i casinò della piattaforma RTG non hanno questa opzione. I casinò basati su Rivals Saucify, d'altra parte, hanno questa opzione. Avrei usato l'opzione di autoesclusione se avessi potuto. Per quanto riguarda Sxvegas. Non intendo tornare su ogni ritorno, specialmente in base al punteggio che il guru del casinò ha dato loro. Ho perso molto del mio lì. Immagino che potrei iscrivermi e aggiungerlo. Forse lo farò. ma come potrei chiedere un rimborso. Sarebbe meraviglioso. Bene, ho effettuato l'accesso al mio account su Sxvegas. Sorprendentemente non c'erano depositi dalla mia precedente iscrizione. Non ci sono dischi in cui ero un membro o che ho suonato lì prima. Ci sono stati 2 depositi nel mese di giugno 06/2021. È molto strano. Cerco l'anno 2021 e 2020, nelle ricerche non è emerso nulla. Immagino che quando non sei un casinò con licenza non hai bisogno di tenere registri adeguati. Questo casinò è squallido... Meritano un punteggio zero= da Casino Guru.

Come ho affermato in precedenza, invia un'altra email e specifica per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo .

Se hai richiesto un'autoesclusione in precedenza, inoltra eventuali prove a supporto ed e-mail a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

Grazie, sting454, per la tua risposta. Per favore inoltrami le email effettive. Vorrei raccogliere tutte le informazioni pertinenti e le prove a sostegno prima di affrontare il casinò.

Grazie mille, sting454, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao sting454.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Grazie Jozef, buona fortuna

Caro pungiglione454.

Mi dispiace, ma ho appena sbagliato a cliccare, grazie per la notifica.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro pungiglione454.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito Web, che è già negativa.

Per il futuro, ti consiglio di scegliere i casinò con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito web.

Cordiali saluti, Jozef