Die Spielerin aus Bulgarien behauptet, dass sie, nachdem sie mit einem Anmeldebonus 60 Euro gewonnen hatte, Geld eingezahlt habe, um diese Gewinne abzuheben, nur um festzustellen, dass ihre Gewinne auf ihrem Konto fehlten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sie sind völlige Lügner und Betrüger. Sie gaben mir einen Anmeldebonus, mit dem ich 60 Euro gewonnen habe, und heute habe ich beschlossen, nachzuschauen, was los war, und eine Mindesteinzahlung zu tätigen, damit ich mir meine Gewinne auszahlen lassen konnte, aber von meinen Gewinnen ist nirgendwo eine Spur zu sehen. Es ist, als hätte ich nie gespielt.
Hallo Pitbulla_83,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Sykaaa Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat das Casino das fehlende Guthaben erklärt? Wäre es möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit Ihrem Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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