Ciao Pitbulla_83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Sykaaa Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il casinò ha spiegato il saldo mancante? Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò insieme alla cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Pitbulla_83,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Sykaaa Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did the casino explain the missing balance? Would it be possible to forward the communication between you and the casino together with your betting history to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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