La giocatrice bulgara afferma che dopo aver vinto 60 euro utilizzando un bonus di iscrizione, ha depositato fondi per prelevare queste vincite, solo per scoprire che i suoi profitti mancavano dal suo conto. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Sono dei veri bugiardi e ingannatori. Mi hanno dato un bonus d'iscrizione con il quale ho vinto 60 euro, e oggi ho deciso di controllare cosa stava succedendo e di fare un deposito minimo per poter ritirare le mie vincite, ma dei miei profitti non c'è nemmeno traccia da nessuna parte. È come se non avessi mai giocato.
Ciao Pitbulla_83,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con Sykaaa Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Il casinò ha spiegato il saldo mancante? Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò insieme alla cronologia delle tue scommesse a nikolas.b@casino.guru ? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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