Der Spieler spielt seit ein paar Wochen im Casino. Kürzlich stellten sie einen Abhebungsantrag für 760 AUD, fanden jedoch das Konto und das Geld am nächsten Tag ohne Benachrichtigung gesperrt. Wir mussten die Beschwerde ablehnen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hatte.
Spiele seit Wochen. Viele Einzahlungen gemacht. Spielte bis heute alles gut. Ich habe eine Auszahlungsanforderung für 760 yday gestellt. Um sich in mein Konto einzuloggen, wurde tonite und find account gesperrt und kann keine Antwort bekommen warum? Keine Benachrichtigungen an mich gesendet und ich möchte das Geld, das ich beantragt habe, abheben. Alles, was ich zuvor zur Verfügung gestellt bekommen hatte, wurde vor Wochen genehmigt. Wie kann ein Account nur ohne Reask geschlossen werden? Und nur seltsam war es, nachdem ich einen Antrag auf Rücknahme gestellt hatte.
Lieber Niki,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen dabei zu helfen. Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, Dokumente anzufordern, um das Konto des Spielers zu überprüfen, bevor eine Auszahlung akzeptiert wird. Hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, welcher Bonus genau? Haben Sie versucht, das Casino zu kontaktieren und nach dem Grund für die Sperrung Ihres Kontos zu fragen?
Freundliche Grüße,
Peter
Hallo Niki.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie uns innerhalb des angegebenen Zeitraums keine spezifischen Informationen zur Verfügung stellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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