Die Überprüfung des Spielers war unvollständig und er entschied sich, weiterzuspielen. Nach einem weiteren Gewinn wurde sein Konto gesperrt. Er glaubt, der Grund dafür sei, dass er einige Details auf seinen Rechnungen und einige Zahlen auf seiner Kreditkarte vermerkt.
Ich habe eine Auszahlung in Höhe von 300 US-Dollar vorgenommen, wobei alle angeforderten Informationen ausgefüllt wurden. Das Casino sandte mir eine Antwort, in der es mir mitteilte, dass die Dokumente nicht klar genug waren Ich habe ein bisschen mehr für weitere 300 gewonnen. Mein Gewinn liegt jetzt bei 600. Am folgenden Tag erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto gesperrt wurde. Ich fragte, warum und hatte bisher noch keine gültige Antwort Das eingesendete Dokument habe Informationen blockiert und dies könnte als Betrug oder Geldwäsche angesehen werden. Ich habe einige Informationen zu dem Dokument blockiert, das eine Stromrechnung war, und jedes andere Casino weist Sie an, Informationen zu blockieren, die nicht benötigt werden. Das habe ich getan. Es gibt keinen Grund, warum das Casino wissen muss, wie viel meine Wasserkostenrechnung ist. Wenn dies die Kasinopraxis war, was der Spieler tun muss, wenn er Informationen auf ein Bankkonto übergibt. Ich denke nicht, dass es angemessen ist, dass das Kasino andere Informationen außer den hat Informationen werden benötigt, um Sie zu identifizieren. Wenn ich eine Kreditkarte vorlege, dann Ich bin von den Nummern gesperrt, damit niemand Ihre Daten stehlen kann. Warum sollte ich meine Bankdaten sehen können? Die einzige Antwort, die ich bekomme, ist, mein Konto zu sperren und diese Entscheidung des Sicherheitsteams zu sperren Das Konto wird nicht wiedereröffnet, und das ist in Ordnung, wenn dies das ist, was sie wollen, aber ich glaube, ich bin 600 Dollar geschuldet. Wenn sie mir das zahlen, was sie schulden, können sie dann mit dem Konto tun, was sie wollen Beschwerde auch bei der Spielekommission, aber ich muss wissen, können Sie mir helfen, dieses Problem zu lösen
Hallo.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren Problemen zu hören. Ihre unvollständige Überprüfung lässt wahrscheinlich einen Verdacht aufkommen. Später, als Sie einige der Informationen auf Ihren Rechnungen abgedeckt haben, was ungewöhnlich ist, hat das Casino Sie wahrscheinlich als „riskanten" Spieler markiert und Ihr Konto als Betrugsprävention gesperrt.
Wenden Sie sich am besten an den Support. Erklären Sie ihnen, dass Sie eine erneute Überprüfung durchführen möchten, und fragen Sie sie, ob Sie einige persönliche Informationen angeben können. (Ich empfehle, nur die mittleren Zahlen Ihrer Kreditkarte zu erfassen.) Ich stimme zu, dass sie nicht wissen müssen, wie viel Sie für Wasser bezahlen, aber wie können sie diese Informationen gegen Sie verwenden? Zumindest wären sie weniger misstrauisch.
Lieber Kerl,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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