Syndicate Casino - Der Verifizierungsprozess des Spielers war wiederholt erfolglos.

Ich habe 5.000 $ beim Spielen im Syndicate Casino mit meinem eigenen Geld gewonnen, das ich auf mein Konto eingezahlt habe, um an den Spielautomaten zu spielen. Ich habe mein Geld gewonnen. Die Verifizierung hat meine Dokumente jetzt 12 Mal abgelehnt. Dann haben sie mir eine E-Mail mit dem Hinweis geschickt, dass ich sie im PDF-Format erneut senden muss, also habe ich dies dann getan Als sie mir zum zwölften Mal eine E-Mail schickten, in der sie sagten, dass PDF nicht funktioniert, müssen normale Fotos sein, das passiert seit November 2023 und immer noch kein Ergebnis. Als sie mich unter einer australischen Nummer anriefen, die mit 07 begann, konnte ich die Person, die sie/er anrief, nicht verstehen Wie ein Roboter erzählte ich ihnen das und sie schickten mir eine E-Mail mit der Aussage, dass es mir schwerfiel, sie zu verstehen. Ich habe die Nummer gegoogelt und es hieß, sie komme aus China, ein Betrug. FFS

Liebe Susancoorey2020,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler persönlich zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Verifizierungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter.

• Könnten Sie bitte auflisten, welche Dokumente Sie bereits vorgelegt haben und welche Dokumente das Casino akzeptiert und abgelehnt hat?
• Bitte leiten Sie Ihre aktuelle Korrespondenz mit dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sehr geehrte(r) susancoorey2020,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Alle meine Dokumente sind jetzt überprüft, aber das Problem besteht jetzt darin, dass sie mir per E-Mail mitgeteilt haben, dass meine Bank die Einzahlung abgelehnt hat. Ich habe meine Bank angerufen und mir gesagt, dass sie keine Einzahlung abgelehnt haben, aber weil ich meine Karte gesperrt habe, könnte das der Grund sein, warum Syndicate Casino es versucht hat Geld einzahlen wurde abgelehnt, aber ich habe das Problem vor über 12 Stunden behoben, aber meine Gewinne wurden mir immer noch abgelehnt, also geben Sie mir bitte meine Gewinne. Ich habe mein echtes Geld von meiner Bankkarte verwendet, also zahlen Sie jetzt meine echten Gewinne auf meine Bankkarte ein

Meine Auszahlung wurde zum dritten Mal abgelehnt. Die erste Ablehnung war auf technische Probleme zurückzuführen. Sie sagten mir, ich solle zum Abheben eine andere Option, nämlich Bitcoin, nutzen Ich habe meine Bankkarte verwendet, um mein Geld zum Spielen im Syndicate Casino einzuzahlen. Die zweite Ablehnung war darauf zurückzuführen, dass meine Bank keine Einzahlung auf meine Bankkarte erlaubte. Daher wurde mir gesagt, dass ich mich an meinen Rücken wenden solle. Sie sagten mir, dass kein Geld eingezahlt worden sei und dies auch nicht der Fall sei Es gibt ein Problem, das sie sehen können, außer dass ich meine Bankkarte gesperrt habe, also wurde mir gesagt, ich solle sie entsperren, also habe ich das getan. Ich habe Syndicate Casino kontaktiert, um sie darüber zu informieren. Sie haben geantwortet, dass sie sehen können, dass ich eine Auszahlung vorgenommen habe, und es wird 24 Stunden dauern, also jetzt Die dritte Ablehnung, die ich heute erhalten habe, hat keinen Grund dafür und jetzt werden meine Live-Chats nicht weitergeleitet. BITTE HELFT MIR, MEINE GEWINNE ZU ERHALTEN. ICH HABE SIE EHRLICH MIT MEINEM GELD GEWONNEN. DAS IST NICHT RICHTIG

WIEDER zum 4. Mal wurde mir mein Gewinn verweigert, diese Seite muss man sich ansehen und ich möchte meinen Gewinn, ich habe mein echtes Geld verwendet, um mein Glück zu versuchen und zu gewinnen, und ich habe gewonnen, also muss es mir ALLES gegeben werden MEINE VERIFIZIERUNG HAT AUSGENOMMEN, DASS JETZT 2 MONATE GEDAUERT HABEN. SIE HABEN MIR STÄNDIG ÜBER IHRE TECHNISCHEN PROBLEME AUF DER SEITE ERZÄHLT, WIE KOMMEN SIE, WARUM UND WIE KÖNNEN DIESE SEITEN FUNKTIONIERT WERDEN? ES IST EINFACH, MEIN GELD AUF DAS KONTO DER SEITEN EINZAHLEN, ABER ICH MUSS STEHEN UND BETTELN FÜR MEINE GEWINNE VON MEINEM GELD WERDE ICH NICHT AUFHÖREN, BIS ICH ERHALTEN HABE, WAS ICH GEWONNEN HABE. BITTE HELFEN SIE MIR JEMAND 1

Ich verstehe, dass es frustrierend sein muss. Hat das Casino Ihnen alternative Möglichkeiten zur Auszahlung Ihrer Gewinne angeboten? Haben Sie das Casino gebeten, Ihre Auszahlung mit anderen Zahlungsmethoden abzuwickeln? Mit welchem Ergebnis?

Ja, mit Bitcoin, Gpay und ein paar anderen Möglichkeiten, von denen ich noch nie gehört habe, und wie ich ihnen gesagt habe, dass ich Bargeld auf die Website eingezahlt habe, möchte ich Bargeld als Gegenleistung für meine Gewinne, da ich kein Bitcoin und kein GPAY verwende, kann ich es nicht abheben, kein Bargeld Aber das Witzige daran ist, dass sie zunächst sagten, dass es sich um ein technisches Problem bei meiner Bank handele. Ich sagte ihnen, meine Bank hätte nie versucht, auf meine BANKKARTE einzuzahlen, und dann sagten sie mir, es sei ein technisches Problem auf meiner Seite, bis ich es zulasse Ich weiß, dass mein Partner Geld von seiner BANKKARTE auf die Website eingezahlt hat, um dort zu spielen, also gibt es dort kein technisches Problem, sonst hätte er keine Einzahlung auf die Website getätigt. Dann ging es wieder los, es war wieder ein technisches Problem von meiner Seite, also habe ich Folgendes getan erhalte weiterhin

12 MAL HABE ICH MEINE ABHEBUNG EINGEREICHT, UM MEIN GELD AUF MEINE BANKKARTE EINZAHLEN ZU LASSEN, UND WIEDER WURDE ICH AUFGRUND VON PROBLEMEN AUF DER SEITE ABGELEHNT. Mir wurde geraten, eine andere auf der Website angebotene Auszahlungsmethode zu verwenden, bei der es sich nicht um Bargeld handelt. Ich habe kein Bitcoin verwendet UM AUF DIESER WEBSITE ZU SPIELEN, HABE ICH KEIN GPAY VERWENDET, NOCH EINE ANDERE METHODE ALS BARGELD. GURU, SIE SAGEN, SIE HELFEN MENSCHEN WIE MICH GEGEN SOLCHE WEBSITES, DIE MIR ALS BETRUG SCHEINT, ALSO HELFEN SIE MIR BITTE, DAS IST NICHT GERECHT

Danke für das Update, susancoorey2020.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn Ihnen das Casino aufgrund mehrerer fehlgeschlagener Auszahlungen eine alternative Methode empfohlen hätte, wäre dies auch unsere Empfehlung. Bitte teilen Sie mir Ihre zukünftige Entscheidung mit.

Ich habe meine Zahlungsmethode geändert und nun wurde meine Auszahlung GENEHMIGT. 24 Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich jetzt warten solle, bis das Geld auf meinem Konto eingeht. Hoffentlich dauert es nicht lange.

Danke

Hoffentlich wird Ihr Versuch erfolgreich sein. Sollten Hindernisse auftreten, teilen Sie uns dies bitte mit.

Wir werden diese Beschwerde so lange offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihr Widerruf erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sehr geehrte(r) susancoorey2020,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Es scheint, dass dieses Problem möglicherweise gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Nachricht vom Spieler erhalten:

„Ja, ich habe mein gesamtes Geld erhalten, danke. Problem GELÖST"

Liebe Susancoorey2020,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru