Syndicate Casino - Il processo di verifica del giocatore non ha avuto successo ripetutamente.

Ho vinto $ 5.000 giocando al casinò Syndicate con i miei soldi Ho depositato sul mio conto per giocare alle slot Ho vinto i miei soldi la verifica ha rifiutato i miei documenti 12 volte poi mi hanno inviato un'e-mail dicendo che dovevo inviarli nuovamente in formato PDF, quindi l'ho fatto La dodicesima volta che mi hanno inviato un'e-mail dicendo che il PDF non funziona deve essere una foto normale è successo da novembre 2023 e ancora nessun risultato mi hanno chiamato su un numero australiano che inizia con 07 quindi non sono riuscito a capire la persona a cui si riferiva come un robot gliel'ho detto e mi hanno mandato un'e-mail dicendo che avevo difficoltà a sentirli ho cercato il numero su Google e dice che viene dalla Cina, una truffa ffs

Caro susancoorey2020,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quali documenti il casinò ha accettato e rifiutato?
• Per favore inoltra la tua recente corrispondenza con il casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao susancoorey2020,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Tutti i miei documenti sono stati verificati ora, ma il problema ora è che mi hanno inviato un'e-mail dicendo che la mia banca ha rifiutato il deposito, quindi ho chiamato la mia banca e mi hanno detto che non hanno rifiutato alcun deposito, ma il fatto che ho bloccato la mia carta potrebbe essere il motivo per cui se il casinò del sindacato avesse provato a farlo deposita denaro è stato rifiutato ma ho risolto il problema più di 12 ore fa ma mi è stata comunque rifiutata la vincita, quindi per favore dammi le mie vincite Ho usato i soldi veri dalla mia carta bancaria, quindi ora deposita le mie vincite reali sulla mia carta bancaria

Mi è stato rifiutato per la terza volta il mio prelievo, il primo rifiuto era dovuto a problemi tecnici, quindi mi hanno detto di usare un'altra opzione per prelevare, ovvero bitcoin, ho detto loro di no, voglio che le mie vincite vengano rimesse sulla mia carta di credito proprio come Ho usato la mia carta di credito per depositare i miei soldi nel casinò del sindacato per giocare, il 2° rifiuto è stato dovuto al fatto che la mia banca non ha permesso loro di depositare sulla mia carta di credito, quindi mi è stato detto di contattarmi, quindi mi hanno detto che non erano stati depositati soldi né lo erano c'è un problema che possono vedere tranne che ho bloccato la mia carta di credito quindi mi è stato detto di sbloccarla così l'ho fatto Ho contattato il casinò syndicate per informarli di questo hanno risposto dicendo che possono vedere che ho effettuato un prelievo e ci vorranno 24 ore quindi ora il Il terzo rifiuto che ho ricevuto oggi non ha alcun motivo e ora le mie chat dal vivo non vanno a buon fine PER FAVORE AIUTAMI A RICEVERE LE MIE VINCITE LE HO VINTE ONESTAMENTE USANDO I MIEI SOLDI QUESTO NON È GIUSTO

Ancora una volta per la quarta volta mi è stata rifiutata la mia vincita, questo sito deve essere guardato e voglio le mie vincite, ho usato i miei soldi veri per tentare la fortuna per vincere e ho vinto quindi devono essermi dati, TUTTO LA MIA VERIFICA È STATA SALVATA CHE CI SONO DURATI 2 MESI ORA CONTINUANO A RACCONTARMI I SUOI PROBLEMI TECNICI DA LÀ COME AVANTI PERCHÉ E COME POSSONO ESSERE ATTIVI E FUNZIONANTI È FACILE DEPOSITARE I MIEI SOLDI SUL CONTO DEL SITO MA HO BISOGNO DI CALCIARE E IMPLORARE PER LE MIE VINCITE CON I MIEI SOLDI, NON MI FERMERÒ FINO A QUELLO CHE HO VINTO PER FAVORE AIUTAMI QUALCUNO 1

Capisco che deve essere frustrante. Il casinò ti ha offerto metodi alternativi per ritirare le tue vincite? Hai chiesto al casinò di elaborare il tuo prelievo utilizzando altri metodi di pagamento? Con quale risultato?

Sì tramite bitcoin, Gpay e un paio di altri modi di cui non avevo mai sentito parlare prima e come ho detto loro HO PAGATO CONTANTI NEL SITO WEB VOGLIO CONTANTI IN RICAMBIO PER LE MIE VINCITE IN QUANTO NON FACCIO BITCOIN E GPAY NON POSSO PRELEVARE, NON SONO CONTANTI ma la cosa divertente è che hanno iniziato dicendo che si trattava di un problema tecnico da parte mia da parte della mia banca. Ho detto loro che la mia banca ha detto che non avevano mai provato a depositare sulla mia BANKCARD, quindi mi hanno detto che si trattava di un problema tecnico da parte loro finché non glielo ho permesso so che il mio partner ha depositato denaro dalla sua CARTA BANCARIA sul sito web per giocare, quindi nessun problema tecnico lì altrimenti non sarebbe stato in grado di depositare sul sito web, quindi sono tornato a pensare che si trattava di nuovo di un problema tecnico da parte mia, quindi questo è quello che ho continua a ricevere

12 VOLTE CHE HO INVIATO IL MIO PRELIEVO PER DEPOSITARE I MIEI FONDI SULLA MIA CARTA BANCARIA E NUOVAMENTE SONO STATO RIFIUTATO A CAUSA DI PROBLEMI DA LORO LATO, MI È STATO CONSIGLIATO DI UTILIZZARE UN ALTRO METODO DI PRELIEVO OFFERTO DAL SITO CHE NON È CONTANTI, NON HO UTILIZZATO BITCOIN PER GIOCARE SUL SITO NON HO UTILIZZATO GPAY PER GIOCARE SUL SITO NÉ HO UTILIZZATO QUALSIASI ALTRO METODO SE NON CONTANTI, GURU DICI DI AIUTARE PERSONE COME ME CONTRO TALI SITI CHE MI SEMBRANO ESSERE UNA TRUFFA, PER FAVORE AIUTAMI, QUESTO NON È GIUSTO

Grazie per l'aggiornamento, susancoorey2020.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Se il casinò ti consigliasse di utilizzare un metodo alternativo, a causa di molteplici prelievi falliti, sarebbe anche la nostra raccomandazione. Per favore, fammi sapere della tua decisione futura.

Ho cambiato il mio metodo di pagamento e ora il mio prelievo è stato APPROVATO, ho ricevuto un'e-mail 24 ore dopo in cui mi si informa che devo aspettare che i fondi arrivino sul mio conto, spero che non ci voglia molto.

Grazie

Speriamo che il tuo tentativo abbia successo. Se ci sono ostacoli, fatecelo sapere.

Manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ciao susancoorey2020,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo ricevuto questo messaggio dal giocatore:

"Sì, ho ricevuto tutti i miei soldi, grazie problema RISOLTO"

Caro susancoorey2020,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru