Dem Spieler aus Australien wurden mehrere Konten vorgeworfen. Seine Gewinne wurden storniert und das Konto geschlossen. Der Spieler hat entschieden, dass er diesen Fall nicht weiter lösen möchte, daher haben wir die Beschwerde geschlossen.
Ich habe am Freitagabend 25 $ eingezahlt und im Laufe des Wochenendes 2150 $ gewonnen, worüber ich natürlich sehr erfreut war. Heute bin ich online gegangen, um zu sehen, wie ich dieses Geld aus dem Casino abheben kann. Mein Konto wurde abgemeldet. Als ich versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto gesperrt. Ich fand das seltsam, startete jedoch den Online-Chat, damit sie sehen konnten, was los war.
Mir wurde gesagt, dass ich mehrere Konten habe (was ich nicht tue) und dass meine Gewinne von 2150 $ gelöscht wurden und sie nichts tun können, da ich gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe.
Ich habe nur eine E-Mail-Adresse und ein Konto bei ihnen, und ich kann anderen Beschwerden entnehmen, dass dies eindeutig etwas ist, was Syndicate Casino tut, damit sie keine größeren Gewinne auszahlen müssen!
Ich denke, es ist eine Schande, dass die Leute bereit sind, ihr eigenes Geld zu investieren, aber diese Firma wird es nicht auszahlen. In der heutigen Zeit, in der die Menschen mehr als normal zu kämpfen haben.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich irgendetwas tun kann, aber ich möchte, dass die Leute wissen, wie schlecht dieses Casino ist und was für ein totaler Betrug es ist.
Prost
Dave
Lieber Dave,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB des Casinos überprüft:
„3.1.2 Sie dürfen nur ein Mitgliedskonto haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, IP, PC zulässig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mehr als ein Konto eröffnen oder versuchen, dieses zu eröffnen, kann Syndicate Casino nach eigenem Ermessen einige oder alle Ihrer Konten sperren oder schließen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Einzahlungen oder Gewinne nach Entdeckung von doppelten oder mehrfachen Konten nach eigenem Ermessen zurückzuhalten. Rückgaben, Einzahlungen, Gewinne oder Boni, die Sie während der aktiven Zeit des Duplikatkontos erhalten oder angesammelt haben, verfallen und können von uns zurückgefordert werden. Sie werden uns auf Verlangen alle zurückgezogenen Gelder zurückgeben vom doppelten Konto. Wenn Sie ein anderes Konto eröffnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich an den Manager unter support@syndicate.casino wenden . Wenn ein neues Konto eröffnet wird, wird das alte Konto geschlossen. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr als ein registriertes Mitgliedskonto haben, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen. Andernfalls wird Ihr Mitgliedskonto möglicherweise für den Zugriff gesperrt. "
Sind Sie sicher, dass niemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ein Konto in diesem Casino erstellt hat? Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, in dem Sie beschuldigt wurden, mehrere Konten zu haben, an kristina.s@casino.guru weiter , wenn möglich (oder alternativ hier posten).
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo,
Danke, dass du auf mich zurückkommst.
Ich hatte nur einen Account bei ihnen. Mein Partner und ich verwenden dasselbe Login. Es ist ziemlich klar aus ihrem Ruf und allen Online-Kommentaren, die andere in der gleichen Situation hatten, dass sie dies die ganze Zeit tun wenn die Leute anfangen, etwas Geld zu gewinnen.
Am Ende des Tages habe ich nur 25 Dollar verloren. Was mich beeindruckt ist, dass das Geld, das ich gewonnen habe, fair und fair gewonnen wurde und sie keine Gewinne behalten dürfen, die nicht ihnen gehören. Es ist Diebstahl!
Ich habe dies extern höher aufgenommen, da ich es nicht für fair halte und dies von den Behörden aufgegriffen werden sollte. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie etwas tun, aber dieses Casino sollte nicht handeln dürfen, wenn es dann das Geld der Leute stiehlt.
Bis zu ihrem Punkt in ihrer Antwort, an dem sie viel sagen, dass sie Gewinne zurücknehmen dürfen. Aus den Kommentaren der Leute geht hervor, dass sie dies immer zurücknehmen und einen Grund dafür finden, sobald die Leute anfangen, Geld zu gewinnen. Sie sind ein neues Casino mit einem getrübten Ruf. Sie haben überhaupt keinen Sinn für Ehrlichkeit oder Loyalität.
Ich bin immer noch so wütend, wie Sie sehen können,
Mit freundlichen Grüßen
Dave
Lieber Dave,
Es tut mir leid, Ihnen dies zu sagen, aber wenn Sie und Ihr Partner dasselbe Login verwendet haben, haben Sie gegen den Begriff verstoßen, den alle Casinos haben. In diesem Fall ist dies der folgende:
"3.1.4 Im Rahmen des Registrierungsprozesses müssen Sie Ihren Spitznamen und Ihr Passwort für Ihre Anmeldung auf der Website auswählen. Es liegt in Ihrer alleinigen und ausschließlichen Verantwortung, sicherzustellen, dass Ihre Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Sie dürfen Ihre Anmeldedaten nicht offenlegen für jeden Missbrauch oder Missbrauch von Ihrem Mitgliedskonto an dritte weiter . Syndicate.casino ist durch dritte nicht verantwortlich aufgrund Ihrer Offenlegung, ob absichtlich oder zufällig, ob aktiv oder passiv, Ihre Login - Daten an dritte weitergegeben ."
Und falls Sie beide unterschiedliche Zahlungsmethoden verwendet haben, z. B. eine Kreditkarte, die unter zwei verschiedenen Namen ausgestellt wurde (Ihre und die Ihres Partners), haben Sie ebenfalls gegen diesen Begriff verstoßen:
"4.1.10 Sie dürfen keine Zahlungsmethoden verwenden, die einem Dritten oder einer Person gehören.
13.1.2 Bei Gewinnen aus einer Einzahlung eines Dritten werden die Einzahlung, alle Einsätze und die Gewinne ungültig. "
Sie da,
Nein, das stimmt nicht. Ich hatte den Account und dann spielten wir nur auf meinem Account. Er hatte überhaupt keine Anmeldungen. Wir hatten ein Konto unter einer E-Mail-Adresse.
Ich meinte, er hat mich immer auf meinem Konto spielen sehen.
Es ist ein Witz, fair zu sein und ich habe mich heute mit einem Anwalt getroffen, der meinen Fall vorantreiben wird. Ich habe genug Beweise dafür, dass ich ein Konto habe und dass dieses Online-Casino Geld von Leuten stiehlt.
Ich werde mich von nun an selbst darum kümmern,
Grüße
Dave
Dave, wir können diesen Fall weiter lösen und das Casino nach ihrem Standpunkt fragen, aber wenn Sie es wünschen, werden wir die Beschwerde schließen. Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir entsprechend handeln können.
Es ist alles gut, ich werde mich von meinem Ende an darum kümmern
Dave
Vielen Dank, Dave. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben Hilfe. Ich wünsche Dir viel Glück.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
