Il giocatore australiano è stato accusato di avere più account. Le sue vincite sono state cancellate e l'account è stato chiuso. Il giocatore ha deciso di non voler continuare a risolvere questo caso, quindi abbiamo chiuso il reclamo.
The player from Australia has been accused of having multiple accounts. His winnings were cancelled and the account closed. The player decided he doesn't want to continue resolving this case, therefore we closed the complaint.
Il giocatore australiano è stato accusato di avere più account. Le sue vincite sono state cancellate e l'account è stato chiuso. Il giocatore ha deciso di non voler continuare a risolvere questo caso, quindi abbiamo chiuso il reclamo.
Ho depositato $ 25 venerdì sera e nel corso del fine settimana ho vinto $ 2150, il che ovviamente mi ha fatto molto piacere. Oggi sono andato online per vedere come avrei potuto prelevare questi soldi dal casinò. Il mio account è stato disconnesso, quindi quando ho provato ad accedere ha detto che il mio account era bloccato. Ho pensato che fosse strano ma ho avviato la chat online in modo che potessero vedere cosa non andava.
Mi è stato detto che ho più account (cosa che non faccio) e che le mie vincite di $ 2150 sono state cancellate e non c'è nulla che possano fare perché ho violato i loro termini e condizioni.
Ho solo un indirizzo e-mail e un account con loro, e posso vedere da altri reclami che questo è chiaramente qualcosa che Syndicate Casino fa in modo che non debbano pagare vincite maggiori!
Penso che sia una vergogna che le persone siano disposte a investire i propri soldi, tuttavia questa società non pagherà. In questo giorno ed età in cui le persone stanno lottando più del normale.
Non sono sicuro che ci sia qualcosa che posso fare, tuttavia voglio che la gente sappia quanto questo casinò sia cattivo e che truffa totale sia,
Saluti
Dave
I deposited $25 on Friday night and over the course of the weekend won $2150, which of course I was delighted with. Today I went on line to look at how I could withdraw this money from the casino. My account was logged out so when I tried to log in it said my account was blocked. I thought this was strange however started up the online chat so they could see what was wrong.
I was told that I have multiple accounts (which I don't) and that my winnings of $2150 had been wiped and there is nothing that they can do as I have violated their terms and conditions.
I only have one email address and one account with them, and I can see from other complaints that this is clearly something Syndicate Casino do so they don't have to pay larger winnings out!
I think it's a disgrace that people are prepared to put their own money in however this company will not pay out. In this day and age when people are struggling more so than normal.
Not sure if there is anything I can do however I want people to know how bad this casino is and what a total scam it is,
Cheers
Dave
Caro Dave,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire del tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò:
" 3.1.2 È consentito avere un solo account membro. È consentito un solo account per ogni famiglia, IP, PC. Se apri o tenti di aprire più di un account, per qualsiasi motivo, il casinò Syndicate può bloccare o chiudere uno o tutti i tuoi account a sua discrezione. Ci riserviamo inoltre il diritto di trattenere qualsiasi deposito o vincita alla scoperta di account duplicati o multipli a sua esclusiva discrezione. Inoltre, qualsiasi rendimento, deposito, vincita o bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo verrà annullato e potrebbe essere da noi reclamato, e tu ci restituirai su richiesta i fondi che sono stati ritirati dall'account duplicato. Se desideri aprire un altro account, puoi farlo contattando il Manager all'indirizzo support@syndicate.casino . Se viene aperto un nuovo account, il vecchio account verrà chiuso. Se noti di avere più di un account membro registrato, devi comunicarcelo immediatamente. In caso contrario, l'accesso al tuo account membro potrebbe essere bloccato. "
Sei sicuro che nessuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Per favore, inoltra la comunicazione tra te e il casinò, in cui ti hanno accusato di avere più account, a kristina.s@casino.guru , se possibile (o, in alternativa, pubblicalo qui).
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Dave,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I checked the casino’s T&Cs:
"3.1.2 You are allowed to have only one Member Account. Only one Account for each household, IP, PC is allowed. If You open or attempt to open more than one account, for whatever reason, Syndicate casino may block or close any or all of Your accounts at its discretion. We also reserve the right to withhold any deposits or winnings upon the discovery of duplicate or multiple accounts at its sole discretion. Also, any returns, deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the Manager at support@syndicate.casino. If a new account is opened, the old account will be closed. If you notice that you have more than one registered Member Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Member account being blocked for access."
Are you sure, that no one from your household or using the same IP address created an account at this casino? Please, forward communication between you and the casino, in which they accused you of having multiple accounts, to kristina.s@casino.guru, if possible (or, alternatively, post it here).
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ciao,
Grazie per essere tornato da me.
Ho avuto un solo account con loro. Il mio partner e io utilizziamo lo stesso accesso. È abbastanza chiaro dalla loro reputazione e tutti i commenti sulla linea che altri nella stessa situazione hanno avuto che lo fanno sempre mentre le persone iniziano a vincere dei soldi.
Alla fine della giornata ho perso solo $ 25, ciò che mi fa impazzire è che i soldi che ho vinto sono stati vinti in maniera equa e quadrata e non dovrebbero essere autorizzati a conservare vincite che non siano loro. È un furto.!
L'ho portato più in alto esternamente perché non lo ritengo giusto e questo dovrebbe essere ripreso dalle autorità. Non sono sicuro che ci sia qualcosa che fai, tuttavia questo casinò non dovrebbe essere autorizzato a fare trading quando ruba i soldi delle persone.
Al punto sulla loro risposta, in cui dicono molto che "possono" recuperare qualsiasi vincita. Sembra dai commenti delle persone che lo riprendono sempre e troveranno qualsiasi motivo per farlo non appena le persone iniziano a vincere soldi. Sono un nuovo casinò con una reputazione offuscata. Non hanno alcun senso di onestà o lealtà nei loro confronti.
Sono ancora così arrabbiato come puoi dire
Cordiali saluti
Dave
Hi there,
Thank you for getting back to me.
I have only had the one account with them.My partner and I use the same log in. It's pretty clear from their reputation, and all the comments on line that others in the same situation have had that they do this all the time as soon as people start to win some money.
At the end of the day I only lost $25, what galls me is that the money I won was won fair and square and they shouldn't be allowed to keep winnings that isn't their's. It's theft.!
I've taken this higher externally as I don't feel it's fair and this should be taken up by authorities. Not sure there is anything you do, however this casino shouldn't be allowed to trade when then steal people's money.
To their point on their response where they say a lot that they 'may' take any winnings back. It seems from people's comments that the always take this back, and will find any reason to do so as soon as people start wining money. They are a new casino with a tarnished reputation. They have no sense of honesty or loyalty about them at all.
I am still so angry as you can tell,
Kind regards
Dave
Caro Dave,
Mi dispiace dirtelo, ma se tu e il tuo partner avete utilizzato lo stesso login avete violato il termine che hanno tutti i casinò, in questo caso è questo:
"3.1.4 Come parte del processo di registrazione dovrai scegliere il tuo nickname e password per il tuo accesso al sito Web. È tua unica ed esclusiva responsabilità garantire che i tuoi dati di accesso siano conservati in modo sicuro. Non devi divulgare i tuoi dati di accesso a chiunque. Syndicate.casino non è responsabile di qualsiasi abuso o uso improprio del tuo account Utente da terzi a causa di tuo divulgazione, sia intenzionale o accidentale, sia attiva che passiva, della password a terzi ".
E nel caso in cui entrambi abbiate utilizzato un metodo di pagamento diverso, ad esempio una carta di credito emessa con due nomi diversi (il vostro e quello del vostro partner), avete violato anche questo termine:
"4.1.10 Non ti è consentito utilizzare metodi di pagamento appartenenti a terzi o persone;
13.1.2 In caso di vincite da un deposito di terze parti, il deposito, tutte le scommesse e le vincite saranno annullate; "
Dear Dave,
I am sorry to tell you this, but if you and your partner used the same login you breached the term that all casinos have, in this case it is this one:
"3.1.4 As part of the registration process You will have to choose Your nickname and password for Your login into the Website. It is Your sole and exclusive responsibility to ensure that Your login details are kept securely. You must not disclose Your login details to anyone. Syndicate.casino is not responsible for any abuse or misuse of Your Member Account by third parties due to Your disclosure, whether intentional or accidental, whether active or passive, of your login details to any third party."
And in case you both used different payment method, for example credit card that has been issued under two different names (yours and your partner's), you breached this term as well:
"4.1.10 You are not allowed to use any payment methods that belong to a Third-party or person;
13.1.2 In the case of winnings from a third-party deposit, the deposit, all wager and the winnings will be voided;"
Ehilà,
No, non è corretto. Avevo l'account e quindi avremmo giocato solo sul mio account. Non aveva alcun accesso. Avevamo un account con un solo indirizzo email.
Intendevo che mi guardava mentre giocavo sul mio account.
È uno scherzo essere onesti e ho incontrato oggi un avvocato che porterà avanti il mio caso. Ho abbastanza prove che dimostrano che ho un account e che questo casinò online sta rubando soldi alla gente.
Mi occuperò di questo io da ora in poi,
Saluti
Dave
Hey there,
No that's not correct. I had the account and then we would only play on my account. He didn't have any log ins at all. We had one account under one email address.
I meant he use to watch me play on .y account.
It's a joke to be fair and ive met today with a lawyer who is going to take my case forward. I've enough proof that shows I have one account and that this on line casino is stealing money from people.
I will deal with this myself from now on,
Regards
Dave
Dave, possiamo continuare a risolvere questo caso e chiedere al casinò il loro punto di vista, ma se lo desideri, chiuderemo il reclamo. Per favore fatemi sapere in modo che possiamo agire di conseguenza.
Dave, we can continue resolving this case and ask the casino for their standpoint, but if you wish we will close the complaint. Please let me know so we can act accordingly.
Grazie Dave, mi dispiace che non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per Aiuto. Ti auguro buona fortuna.
Thank you Dave, I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help. I wish you good luck.
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