HomeBeschwerdenTalismania Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Talismania Casino - Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Automatische Übersetzung

Betrag: 1,500 €

Talismania Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-09-03 | Fall geschlossen : 2024-09-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Monat
Übersetzung

Der Spieler aus Spanien hatte eine Einzahlung von 100 € mit einem Willkommensbonus getätigt und die Bedingungen erfolgreich erfüllt. Drei Auszahlungen von jeweils 500 €, die am 27.08.24, 01.09.24 und 02.09.24 angefordert wurden, blieben jedoch trotz der vom Casino angegebenen Bearbeitungszeit von drei Tagen unbearbeitet. Der Spieler stellte außerdem fest, dass keine Verifizierungsdokumente angefordert worden waren. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Ich habe am 20.08.24 eine Einzahlung von 100€ mit dem Willkommensbonus getätigt, dessen Bedingungen in dem von mir angehängten Link aufgeführt sind:

https://talismania4.com/es/promotions/casino/welcome-bonus

Ich habe die Bedingungen erfüllt und habe 3 ausstehende Auszahlungen:

  1. 500 € seit 27.08.24
  2. 500 € seit 01.09.24
  3. 500 € seit 02.09.24

Auf der Website heißt es, dass Auszahlungen innerhalb von drei Tagen bearbeitet werden, aber das ist nicht der Fall. Die Auszahlung vom 27.08.24 ist immer noch nicht bearbeitet, und wenn ich danach frage, sagen sie, dass sie sie so schnell wie möglich bearbeiten werden, aber das ist noch nicht geschehen.

Darüber hinaus haben sie mich nicht um irgendwelche Dokumente zur Verifizierung des Kontos gebeten und es heißt, dass für das Konto keine Verifizierung erforderlich sei.

Ich füge alle Screenshots an.


Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Lieber Mariasmus,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Thomas

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 2 Monaten
Übersetzung

Ich habe Ihnen die Screenshots von folgendem gesendet:

  • das Konto muss nicht verifiziert werden.
  • Auszahlungen werden gemäß den Geschäftsbedingungen innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.

Wenn ich gewusst hätte, dass dies nicht der Fall ist, hätte ich ein anderes Casino gewählt.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Lieber Mariasmus,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Abhebungen auf Ihrem Bankkonto eingegangen sind oder nicht?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung
Sehr geehrte(r) mariasm,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Monat
Übersetzung

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Automatische Übersetzung
flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.