Hallo, ich habe bei Tangier Casino aus den 25 Freispielen einen Gewinn gemacht von ca. 65o -700€. Dieser wurde als auszahlbarer Betrag auf ca. 28.- gekürzt.
Ich wollte etwas mehr und habe auf ca. 120€ raufgespielt und dann doch nicht ganz die Hälfte wieder verspielt. Mein Letztstand waren ungefähr 63€. Als ich am nächsten Tag eine Einzahlung von 10€ machen wollte um meinen Gewinn anfordern zu können, konnte ich mich nicht mehr anmelden, noch war der livechat verfügbar. Bei der Anmeldung kommt folgende Meldung:
"Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie. Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet."
Zu meinem Erstaunen nicht nur bei Tangier, sondern auch bei Winnerama und bei Lucky Draw (ich weiss, dass die 3 zusammen gehören). Dort hatte ich auch je ein Konto eröffnet.
Ich kann auf die Casinos zugreifen, aber wenn ich mein Konto anmelden will (mit Nutzername und Passwort), dann kommt der Text mit den Wartungsarbeiten. Das heißt: Ich kann NICHTS EINBEZAHLEN und deshalb auch KEINE AUSZAHLUNG anfordern und dies bei allen 3 Casinos.
Ich habe dann ein Mail an Tangier geschrieben wie folgt:
hALLO, ich hätte gerne gewußt, wie lange die Wartungsarbeiten noch dauern.
Der Zugang ist bereits den gesamten Vormittag schon blockiert, komisch oder???
SEIT CA 07:00 früh.
Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie.
Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet.
Bin neugierig auf ihre Erklärung.
liebe Grüße
b. S***
keine ANTWORT!!
nächstes Mail:
was ist mit dem Konto???
keine ANTWORT!!
nächstes Mail:
Hallo, ich habe nur eine Frage:
Warum kann ich mich auf seit über einer Woche nicht mehr auf meinen Account anmelden.
Dasselbe gilt auch für WINNERAMA und LUCKY DRAW:
Willkommen zurück.
Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie. Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet.
Ich habe auf eine Mitteilung von mir keine Antwort erhalten.
Vielleicht klappt es jetzt.
Liebe Grüße
keine ANTWORT!!
Hallo,
ich habe ihnen vorgestern geschrieben und nichts von ihnen gehört.
Warum ist mein Konto noch immer gesperrt?
Wie wäre es mit einer Rückmeldung?
mfG
B. S***
endlich ANTWORT!!
Hello there,
Thank you for contacting us,
We have double checked on your account and we can see that it is indeed currently disabled, please contact security@tangierscasino.com to check on the status of your account and get further assistance with your inquiry.
Kindest Regards,
Support Team.
Mail von mir an security@tangierscasino.com
Hallo,
ich soll mich an sie wenden.
Ich hätte gerne gewußt warum mein Kontozugang gesperrt ist, nicht nur bei TANGIER CASINO sondern auch bei LUCKY DRAW und WINNERAMA.
Warum schreibt sie "Wartungsarbeiten" und nicht ihr Konto wurde aus diesem Grund gesperrt, wie lächerlich!!!
Damit verärgern sie nur potentielle Kunden und ist eines so großen Anbieters auch nicht würdig.
Wie geht es jetzt weiter?
MfG
Barbara S***
übrigens das habe ich als Antwort erhalten:
TNG Rückmeldung!!!
Hallo,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir haben Ihr Konto überprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass es aufgrund mehrerer darin gefundener Inkonsistenzen geschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unwiderruflich ist.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Glück.
Ich habe noch ein Mail wegen des Bonus geschrieben.
Hallo,
danke für die rasche Rückmeldung.
Was für eine lächerliche Begründung.
Was passiert nun mit dem Bonus, den ich erspielt habe?
Bitte um Rückmeldung.
mfG
B. S***
wie gehabt, keine ANTWORT!!
Es geht mir gar nicht so um das Geld, ich finde es unglaublich unfair, so mit potentiellen Kunden umzugehen.
Als Spieler sind jede Menge Regel einzuhalten, da kann es nicht sein; dass das Casino nach Lust und Laune ohne jegliche Erklärung das Konto schlie0t und nicht einmal Bescheid gibt. Ich bin schon neugierig was Sie erreichen können.
mit freundlichen Grüßen
Barbara S*** (Feelgood)
Hello, I made a profit of around €65o -700 from the 25 free spins at Tangier Casino. This was reduced to approx. 28.00 as an amount to be paid out.
I wanted a little more and played it up to around €120 and then didn't gamble away half of it again. My last balance was about 63€. The next day when I wanted to make a deposit of €10 to claim my winnings, I couldn't log in, nor was the live chat available. The following message appears when you register:
"Tangiers Casino is currently undergoing maintenance. We are constantly working to improve our services for you. Please be patient, it will be back online shortly."
To my astonishment not only with Tangier, but also with Winnerama and Lucky Draw (I know that the 3 belong together). I also opened an account there.
I can access the casinos, but when I try to login my account (with username and password) the maintenance text comes up. That means: I CANNOT DEPOSIT ANYTHING and therefore CANNOT request a PAYOUT and this at all 3 casinos.
I then wrote an email to Tangier as follows:
HI, I would like to know how long the maintenance will last.
Access has been blocked for the entire morning, isn't it funny???
SINCE APPROX. 07:00 AM.
Tangiers Casino is currently undergoing maintenance.
We are constantly working to improve our services for you.
Please be patient, it will be activated again shortly.
I'm curious about her explanation.
Best regards
b. S***
No Answer!!
next mail:
what about the account???
No Answer!!
next mail:
Hello, I have just one question:
Why have I not been able to log into my account for over a week?
The same applies to WINNERAMA and LUCKY DRAW:
Welcome back.
Tangiers Casino is currently undergoing maintenance. We are constantly working to improve our services for you. Please be patient, it will be activated again shortly.
I have not received a reply to a message from me.
Maybe it works now.
Warm greetings
No Answer!!
Hello,
I wrote to them the day before yesterday and haven't heard from them.
Why is my account still blocked?
How about feedback?
Kind regards
B.S***
finally ANSWER!!
Hello there,
Thank you for contacting us,
We have double checked on your account and we can see that it is indeed currently disabled, please contact security@tangierscasino.com to check on the status of your account and get further assistance with your inquiry.
kind regards,
support team
Mail from me to security@tangierscasino.com
Hello,
I should contact her.
I would like to know why my account access is blocked, not only at TANGIER CASINO but also at LUCKY DRAW and WINNERAMA.
Why is she writing "maintenance" and not her account has been banned for that reason, how ridiculous!!!
They only annoy potential customers and are not worthy of such a large provider.
What's next?
Kind regards
Barbara S***
By the way, this is what I got as an answer:
TNG Feedback!!!
Hello,
Thank you for contacting us.
We have reviewed your account and would like to inform you that it has been closed due to several inconsistencies found in it. Please note that this decision is irrevocable.
We wish you the best of luck for the future.
I wrote another email about the bonus.
Hello,
thanks for the fast reply.
What a ridiculous justification.
What happens to the bonus I've earned?
Request for feedback.
Kind regards
B.S***
as usual, no ANSWER!!
I don't really care about the money, I think it's incredibly unfair to treat potential customers like that.
As a player, there are a lot of rules to follow, it can't be; that the casino closes the account at will without any explanation and does not even let you know. I'm curious what you can achieve.
Kind regards
Barbara S*** (Feelgood)
Hallo, ich habe bei Tangier Casino aus den 25 Freispielen einen Gewinn gemacht von ca. 65o -700€. Dieser wurde als auszahlbarer Betrag auf ca. 28.- gekürzt.
Ich wollte etwas mehr und habe auf ca. 120€ raufgespielt und dann doch nicht ganz die Hälfte wieder verspielt. Mein Letztstand waren ungefähr 63€. Als ich am nächsten Tag eine Einzahlung von 10€ machen wollte um meinen Gewinn anfordern zu können, konnte ich mich nicht mehr anmelden, noch war der livechat verfügbar. Bei der Anmeldung kommt folgende Meldung:
"Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie. Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet."
Zu meinem Erstaunen nicht nur bei Tangier, sondern auch bei Winnerama und bei Lucky Draw (ich weiss, dass die 3 zusammen gehören). Dort hatte ich auch je ein Konto eröffnet.
Ich kann auf die Casinos zugreifen, aber wenn ich mein Konto anmelden will (mit Nutzername und Passwort), dann kommt der Text mit den Wartungsarbeiten. Das heißt: Ich kann NICHTS EINBEZAHLEN und deshalb auch KEINE AUSZAHLUNG anfordern und dies bei allen 3 Casinos.
Ich habe dann ein Mail an Tangier geschrieben wie folgt:
hALLO, ich hätte gerne gewußt, wie lange die Wartungsarbeiten noch dauern.
Der Zugang ist bereits den gesamten Vormittag schon blockiert, komisch oder???
SEIT CA 07:00 früh.
Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt.
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie.
Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet.
Bin neugierig auf ihre Erklärung.
liebe Grüße
b. S***
keine ANTWORT!!
nächstes Mail:
was ist mit dem Konto???
keine ANTWORT!!
nächstes Mail:
Hallo, ich habe nur eine Frage:
Warum kann ich mich auf seit über einer Woche nicht mehr auf meinen Account anmelden.
Dasselbe gilt auch für WINNERAMA und LUCKY DRAW:
Willkommen zurück.
Bei Tangiers Casino finden zurzeit Wartungsarbeiten statt. Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Dienste für Sie. Bitte haben Sie etwas Geduld, es wird in Kürze wieder freigeschaltet.
Ich habe auf eine Mitteilung von mir keine Antwort erhalten.
Vielleicht klappt es jetzt.
Liebe Grüße
keine ANTWORT!!
Hallo,
ich habe ihnen vorgestern geschrieben und nichts von ihnen gehört.
Warum ist mein Konto noch immer gesperrt?
Wie wäre es mit einer Rückmeldung?
mfG
B. S***
endlich ANTWORT!!
Hello there,
Thank you for contacting us,
We have double checked on your account and we can see that it is indeed currently disabled, please contact security@tangierscasino.com to check on the status of your account and get further assistance with your inquiry.
Kindest Regards,
Support Team.
Mail von mir an security@tangierscasino.com
Hallo,
ich soll mich an sie wenden.
Ich hätte gerne gewußt warum mein Kontozugang gesperrt ist, nicht nur bei TANGIER CASINO sondern auch bei LUCKY DRAW und WINNERAMA.
Warum schreibt sie "Wartungsarbeiten" und nicht ihr Konto wurde aus diesem Grund gesperrt, wie lächerlich!!!
Damit verärgern sie nur potentielle Kunden und ist eines so großen Anbieters auch nicht würdig.
Wie geht es jetzt weiter?
MfG
Barbara S***
übrigens das habe ich als Antwort erhalten:
TNG Rückmeldung!!!
Hallo,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir haben Ihr Konto überprüft und möchten Ihnen mitteilen, dass es aufgrund mehrerer darin gefundener Inkonsistenzen geschlossen wurde. Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung unwiderruflich ist.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft viel Glück.
Ich habe noch ein Mail wegen des Bonus geschrieben.
Hallo,
danke für die rasche Rückmeldung.
Was für eine lächerliche Begründung.
Was passiert nun mit dem Bonus, den ich erspielt habe?
Bitte um Rückmeldung.
mfG
B. S***
wie gehabt, keine ANTWORT!!
Es geht mir gar nicht so um das Geld, ich finde es unglaublich unfair, so mit potentiellen Kunden umzugehen.
Als Spieler sind jede Menge Regel einzuhalten, da kann es nicht sein; dass das Casino nach Lust und Laune ohne jegliche Erklärung das Konto schlie0t und nicht einmal Bescheid gibt. Ich bin schon neugierig was Sie erreichen können.
mit freundlichen Grüßen
Barbara S*** (Feelgood)
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet