Tangiers Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo

Ich habe in diesem Casino gespielt und bereits 1k investiert.

Meine Auszahlung warte dort seit mehr als 2 Wochen. Nach 5 Werktagen machen sie eine neue Entschuldigung, um meinen Auszahlungsantrag abzulehnen, und bitten mich, mein Konto doppelt zu überprüfen.

Sogar ich habe alle meine Ausweise und Gutscheine zur Verfügung gestellt.

Ich habe die Regeln befolgt, während ich mit Einzahlungsbonusgeld gespielt habe.

Ich bezweifle auf dieser Website, ich hoffe, dass ich hier etwas Hilfe bekommen kann.

Grüße

Preeti

Lieber PREETI,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert zu unterschiedlichen Zeiten unterschiedliche Dokumente von den Spielern. Es ist nicht ungewöhnlich, dass das Casino eine zusätzliche Identitätsprüfung erfordert.

Welche Unterlagen haben Sie wann genau bereitgestellt? Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht?

Falls es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina

Ich habe Ihnen alle erforderlichen Screenshots zur Kommunikation mit ihnen gesendet.

Tangiers Casino, am 13. Dezember hatte ich einen Einzahlungsbonus, den ich gemäß ihren Regeln und Vorschriften eingesetzt habe, um Verzögerungen zu vermeiden. Ich war bereits bei ihnen verifiziert, als ich anfing zu spielen.

Nachdem ich am selben Tag gewettet habe, werde ich 2400 als Cash-Guthaben.. Ich habe dieses Cash-Guthaben weiter gespielt und bis zu 4k verdient.

Ich habe die erste Auszahlung am 19. Dezember durchgeführt.

Sie baten mich, am 25.12.2021 erneut eine Auszahlung vorzunehmen.

Sie brauchten 5 Tage und lehnten es erneut ab und schrieben, dass ich zufällig ausgewählt wurde, um meinen Kontobestätigungsprozess zu erhalten, der 10 Werktage dauern wird.

Ich habe eine andere Anfrage gestellt...

Ich warte immer noch, ich habe keine Ahnung, warum sie meine Auszahlung von 4k Alot verzögern.

Ich hoffe ich kann hier etwas Hilfe bekommen.

Vielen Dank PREETI für Ihre Antwort und E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Preeti!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Tangiers Casino zu dieser Diskussion einladen, um uns die Situation zu erklären und uns bei der Lösung des Verifizierungs- und Auszahlungsproblems zu helfen.

Hallo,

Wir hoffen, diese Nachricht findet Sie gut!

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto zum Zeitpunkt Ihrer letzten Auszahlungsanfrage in den Verifizierungsprozess aufgenommen wurde. Der Prozess umfasst unter anderem eine Überprüfung und Authentifizierung der eingegangenen Unterlagen; Überprüfung, ob die Kontoinformationen mit den hinterlegten Dokumenten übereinstimmen; und eine gründliche Überprüfung der Spielsitzungen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Verifizierungsprozess inzwischen abgeschlossen ist und Ihr Auszahlungsantrag genehmigt wurde. Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Sollten Sie weitere Hilfe oder Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Mit freundlichen Grüße,

Tanger Casino

Hallo alle,

Vielen Dank an Tangiers Casino für Ihre Antwort.

Preeti, das klingt vielversprechend! Ich werde die Reklamation offen halten, bis Sie den erfolgreichen Widerruf bestätigen. Halte uns auf dem Laufenden.

Ich möchte dem Casino-Guru für seine Hilfe danken ... und danke Tangiers für die Bearbeitung meines Auszahlungsgeldes

Liebe Preeti,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.