Tangiers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao

Stavo giocando in questo casinò e ho già investito 1k.

Il mio ritiro è stato in attesa lì più di 2 settimane. Dopo 5 giorni lavorativi fanno nuove scuse per rifiutare la mia richiesta di prelievo e mi chiedono di fare la doppia verifica del mio account.

Anche io ho fornito tutte le mie carte d'identità e buoni.

Ho seguito le regole mentre giocavo con denaro bonus sul deposito.

Dubito che su questo sito web spero di poter ottenere un aiuto qui.

Saluti

Preeti

Caro PRETI,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti diversi dai giocatori in momenti diversi. Non è niente di insolito che il casinò richieda un'ulteriore verifica dell'identità.

Quali documenti hai fornito e quando esattamente? Hai inviato tutti i documenti richiesti?

In caso di altre comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Ti ho inviato tutti gli screenshot necessari per comunicare con loro.

Casinò Tangeri, il 13 dicembre ho ricevuto un bonus sul deposito che ho scommesso seguendo le loro regole e regolamenti per evitare ritardi. Ero già verificato con loro quando ho iniziato a giocare.

Dopo aver scommesso lo stesso giorno, ho girato 2400 come saldo in contanti. Ho continuato a giocare con quel saldo in contanti e ho guadagnato fino a 4k.

Ho effettuato il primo prelievo il 19 dicembre..dopo 5 giorni lavorativi hanno chiesto i voucher della mia carta che ho inviato loro lo stesso giorno e sono stato verificato da loro.

Mi hanno chiesto di fare un altro ritiro il 25 dicembre 2021.

Ci sono voluti 5 giorni e l'hanno rifiutato di nuovo e hanno scritto che sono stato scelto a caso per ottenere il processo di verifica del mio account che richiederà 10 giorni lavorativi..

ho fatto un'altra richiesta...

Sto ancora aspettando, non ho idea di come mai stiano ritardando il mio pagamento di 4k alott.

Spero di poter ottenere un aiuto qui.

Grazie mille PREETI per la risposta e l'e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Preeti!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Tangeri Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema di verifica e prelievo.

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Si prega di notare che al momento della tua ultima richiesta di prelievo, il tuo account è stato inserito nel processo di verifica. Il processo include, ma non si limita alla revisione e all'autenticazione della documentazione ricevuta; verifica che le informazioni sull'account corrispondano ai documenti in archivio; e una revisione approfondita delle sessioni di gioco.

Siamo lieti di informarti che il processo di verifica è stato concluso e la tua richiesta di prelievo è stata approvata. Si prega di consentire fino a 24 ore affinché i fondi si riflettano nel tuo account.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Casinò di Tangeri

Ciao a tutti,

grazie a Tangeri Casino per la risposta.

Preeti, sembra promettente! Terrò aperto il reclamo fino alla tua conferma di ritiro riuscito. Tienici aggiornati.

Vorrei ringraziare il guru del casinò per il loro aiuto .... e grazie a Tangeri per l'elaborazione del mio prelievo di denaro ricevuto

Caro Preeti,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.