Der Spieler aus Südafrika wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Tangiers Casino storniert meine Auszahlung ohne Grund, zuerst war es kyc und das wurde jetzt gelöst, ohne Grund. Auszahlung wurde nur ohne Kommunikation storniert. Ich habe eine weitere Auszahlung eingeleitet, von der ich befürchte, dass sie ohne Grund abgelehnt wird, das ist traurig Teil ist, dass wir 5 Werktage warten müssen, um abgelehnt zu werden.
Sie stellen keine Fragen, wenn wir einzahlen, aber wenn wir abheben, ist es ein Problem, Guru, bitte helfen Sie.
Hallo, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten und das Casino hat beschlossen, mein Konto zu schließen, da ich mehrere Konten habe, was nicht stimmt.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Sabelo100. Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino erstellt hat?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Verstehe ich richtig, dass Sie den KYC bestanden haben?
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.