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Tangiers Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: R3.501

Tangiers Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 15/09/2022 | Caso chiuso : 11/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dal Sudafrica è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il casinò di Tangeri sta annullando il mio prelievo senza motivo all'inizio era kyc e ora è stato risolto nessun motivo il ritiro è stato appena annullato senza alcuna comunicazione Ho avviato un altro prelievo di cui ho paura verrà rifiutato senza motivo, il triste parte è che dobbiamo aspettare 5 giorni lavorativi per essere rifiutati.


Non fanno domande quando depositiamo, ma quando ritiriamo è un problema Guru, per favore aiutaci.



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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Sabelo100,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Sabelo100,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, non ho ricevuto il mio prelievo e il casinò ha deciso di chiudere il mio account affermando che ho account muti di cui non è vero.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, Sabelo100. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito bene che hai superato il KYC?

Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Sabelo100,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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