Lieber darcystarr1977,
Wir konnten Kontakt zum TCL99 Casino aufnehmen, dieses weigerte sich jedoch, in dieser Angelegenheit mit uns zusammenzuarbeiten.
Es tut mir leid, aber da das Casino sich weigert, dieses Problem mit uns zu besprechen, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Normalerweise müssen alle drei Parteien (Spieler, Casino und Vermittler) eng kommunizieren, um irgendeine Art von Einigung zu erzielen. Leider ist dies nicht der Fall und wir wurden mit unserem Versuch, dieses Problem zu lösen, allein gelassen.
Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Wie Sie vielleicht wissen, hat TCL99 Casino von uns die Bewertung „3,4 sehr schlechter Ruf" erhalten, was bedeutet, dass wir Spielern nicht empfehlen würden, sich für dieses Casino zu entscheiden. Ich empfehle dringend, nur Casinos zu wählen, die mindestens einen „sehr guten Ruf" erhalten haben. Sie können die Liste der von uns empfohlenen Casinos auf unserer Website einsehen. Ich hoffe, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen werden.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut eröffnen.
Dear darcystarr1977,
We were able to contact the TCL99 Casino, however they refused to cooperate on this issue with us.
I apologize, but since the casino refuses to discuss this issue with us, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
As you might know, TCL99 Casino received a ‘3.4 very bad reputation’ from us, which means we would not recommend players to choose this casino. I strongly recommend only choosing casinos that have received at least a ‘Very good reputation’. You can check the list of the casinos we recommend on our website. I hope you will never come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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