TCL99 Casino - Il prelievo di $ 7.000 da parte del giocatore non è stato ricevuto.

Ho vinto $ 7000 e ho effettuato il prelievo e il casinò ha detto che mi aveva inviato il denaro, mi ha inviato la ricevuta del pagamento ma non è andato nulla nella mia banca, pensavo che fosse in sospeso, quindi ho aspettato giorni, niente ha ancora chiamato la mia banca, nessun pagamento in sospeso, quindi ho chiesto al casinò e hanno detto mi dispiace, lo elaboreremo ora, il che mi è sembrato strano perché il casinò ha già detto di avermi pagato giorni prima, mentono e dicono che è stato pagato da lì, quindi inventano ricevute false e semplicemente non pagano

Caro darcystarr1977,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la risposta, il prelievo è stato effettuato il 22 febbraio e la mia banca dice che non c'è nulla in sospeso

Schermata recente

Grazie mille, darcystarr1977, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Katarína ( katarina.d@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie

Caro darcystarr1977,

Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso.

Contatterò ora TCL99 Casino al di fuori di questo thread di reclamo e ti farò sapere eventuali nuove informazioni una volta ricevute.

Ecco la chat che ho avuto di nuovo con loro oggi, ho notato che cambiano persone nella chat e dicono che ti controllerò adesso, caro, ma non mi risponderai mai, il denaro non è stato inviato al 100% Posso fornire tutta la mia banca dichiarazioni necessarie

Caro darcystarr1977,

Siamo riusciti a contattare il Casinò TCL99, ma si sono rifiutati di collaborare con noi su questo problema.

Mi scuso, ma poiché il casinò si rifiuta di discutere questo problema con noi, non possiamo continuare a risolvere il reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere più d'aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Come forse saprai, TCL99 Casino ha ricevuto da noi una "reputazione pessima 3.4", il che significa che non consigliamo ai giocatori di scegliere questo casinò. Consiglio vivamente di scegliere solo i casinò che hanno ricevuto almeno una "reputazione molto buona". Puoi controllare l'elenco dei casinò che consigliamo sul nostro sito web. Spero che non ti imbatterai mai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.