Der Spieler aus Australien hatte 400 $ gewonnen, nachdem er 20 $ im TCL99 Casino eingezahlt hatte. Das Casino hatte ihm jedoch vorgeworfen, mehrere Konten zu haben, und seine Gewinne einbehalten. Obwohl er diese Anschuldigungen zurückwies und sich bereit erklärte, Beweise zu liefern, reagierte der Spieler nicht auf unsere weiteren Anfragen zur Klärung. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe 20 $ von meinem eigenen Geld eingezahlt und etwa 400 $ gewonnen, also hebe ich die 400 $ tcl99 ab und schicke mir dann eine Nachricht, dass ich mehrere Konten oder etwas Ähnliches verwende und meine 400 $ verfallen sind. Das ist nicht wahr. Ich kann den erforderlichen Nachweis über die Telefonhistorie erbringen, egal, um welchen Betrag es sich handelt um mir meine 400 Dollar zu zahlen
Lieber djfrigo1908,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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