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Das Konto des Spielers wurde geschlossen.

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Betrag: 3,000 лв

Всички където играя
Eingereicht am: 2023-01-30 | Fall geschlossen : 2023-03-01
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Die Spielerin aus Bulgarien beschwert sich über ihre Erfahrung in mehreren Casinos. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil die Beschwerde nicht spezifisch für ein einzelnes Casino war.

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vor 1 Jahr
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wenn Sie mir helfen können, mein Konto in Betano, Sesame und bet365 wiederherzustellen. Ich habe auch einen Bonus von Nostrabet, als ich am Rad gedreht habe, aber zum Glück sind 200 BGN Cashback für Sesame und ich bekomme nichts. Außerdem ignoriert mich in letzter Zeit jeder, mit dem ich spiele, mit einem Unterschied. Grübeleien, dass ich nicht spielen kann und nur verliere, ich sehe offensichtliche Unregelmäßigkeiten und ich bin arm und arbeitslos, ich verbringe meine Zeit mit Spielen und was immer ich nehme, ich gebe es zurück, aber jeder ist ein Wolf, es gibt keine Regierung, sie reiche Leute mit Geld niedertrampeln, und ich spiele mit 10,20 BGN auf die gemeinste Art und Weise, sie nehmen es mir weg, sie überweisen das Geld nicht in dem Wissen, dass ich es wieder nehmen werde, um zu spielen, und so weiter, bis sie mir alles nehmen

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vor 1 Jahr
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Liebe Stefkataseva,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Schließung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, die Konten von Spielern einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten oder überhaupt keinen Grund vermuten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Gelder hält? Wenn das Casino alle Gewinne ausgezahlt hat und kein Guthaben zurückbehalten wird, können wir leider nicht viel für Sie tun.

Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir Beschwerden mit 1 Casino in 1 Beschwerde-Thread vermitteln. Danke für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Thomas

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vor 1 Jahr
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Ich werde selbst besser werden, ich sehe, dass es keine Gerechtigkeit und keine Gesetze gibt

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vor 1 Jahr
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Ich sehe, dass nur Palmsbet unter denen auftaucht, die ich spiele, und es hat wahrscheinlich etwas ausgelöst, weil ich letzte Nacht dort 500 BGN ausgegeben habe, oder es war ein Zufall, ich weiß es nicht, und doch ist das etwas für mich.

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vor 1 Jahr
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Es tut mir leid, aber ich verstehe nicht, was genau das Problem ist. Bitte versuchen Sie, das Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben, da ich sonst befürchte, dass ich gezwungen sein werde, die Beschwerde als ungerechtfertigt abzuschließen.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Stefkataseva,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Warum Bet 365, obwohl es mir nicht erlaubt ist, es Ihnen und meinem Mann erlaubt, und wir kennen den Grund nicht, wir haben die Seite überhaupt nicht benutzt.

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vor 1 Jahr
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Ich habe sie nach dem Grund gefragt, sie sagen nichts, ich habe nach einer Kontaktadresse für ihre Chefs gefragt, sie sagen nicht warum, was machen wir mit ihnen, wer läuft vor dem Geld davon

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vor 1 Jahr
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Casinos können im Allgemeinen das Konto eines Spielers schließen, wenn kein Guthaben aussteht. Es ist ihre Entscheidung, dies zu tun.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

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Privat
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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Liebe Stefkataseva,


Ich würde empfehlen, dass Sie den Selbstausschluss Ihrer Konten beantragen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie mit Ihrem Spiel zu kämpfen haben.

Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses eindeutig den Grund für die Deaktivierung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der E-Mail-Betreff deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn es sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie bessere Chancen, dass Ihrem Antrag so schnell wie möglich stattgegeben wird.


Beispiel:


E-Mail-Betreff: Selbstausschluss

Spielerinfos:
Vorname:
Familienname, Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Addresse:


"Grüße,

Ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass ich mich sofort von diesem Casino und vom Erhalt von glücksspielbezogenem Marketingmaterial für einen Mindestzeitraum ___ (dauerhaft) ausschließen möchte.

Der Grund für meine Entscheidung ist xxx (Glücksspielprobleme)

Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss während dieser Zeit nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."


Bitte senden Sie E-Mails an den Casino-Support der Casinos, in denen Sie sich selbst ausschließen möchten:


(Sie können mich in der Kopie unter tomas@casino.guru CC setzen) und mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden halten. Vielen Dank im Voraus.

Da das Problem nicht spezifisch für ein einzelnes Casino ist, wird die Beschwerde jetzt geschlossen. Wenn Sie in Zukunft Casino-spezifische Probleme haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit Online-Casinos haben.

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