La giocatrice bulgara si lamenta della sua esperienza in più casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il reclamo non era specifico per un singolo casinò.
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L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 3.000 лв
Всички където играя
Inviato: 30/01/2023 | Caso chiuso : 01/03/2023
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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se puoi aiutarmi a ripristinare il mio account in Betano, Sesame e bet365. Ho anche un bonus da Nostrabet quando stavo girando la ruota, ma per fortuna 200 BGN cashback sono per Sesame e non mi viene dato nulla. Inoltre, ultimamente, tutti quelli con cui gioco mi ignorano con una differenza. riflessioni sul fatto che non posso giocare e solo perdere, vedo irregolarità evidenti e sono povero e disoccupato, passo il mio tempo a giocare e qualunque cosa prendo, la restituisco, ma tutti sono lupi, non c'è governo, loro calpestano i ricchi con i soldi, e io gioco con BGN 10.20 nel modo più meschino me li prendono, non trasferiscono i soldi sapendo che li riprenderò per giocare e così via finché non mi prendono tutto
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Stefkataseva,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere i conti dei giocatori se sospettano giochi irregolari o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Potresti per favore avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Se il casinò ha pagato tutte le vincite e non ci sono fondi trattenuti, temo, non c'è molto che possiamo fare per te.
Inoltre, ti preghiamo di comprendere che mediamo i reclami con 1 casinò in 1 thread di reclamo. Grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi riprenderò da solo, vedo che non c'è giustizia né legge
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Pubblico
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1 anno fa
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Vedo che solo Palmsbet compare tra quelli che gioco e probabilmente ha innescato qualcosa perché ieri sera ho speso lì 500 BGN o è stata una coincidenza, non lo so, eppure questo è qualcosa per me.
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Pubblico
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1 anno fa
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scusami ma non capisco quale sia nello specifico il problema. Si prega di provare a descrivere nel modo più dettagliato possibile il problema, altrimenti, temo che sarò costretto a chiudere il reclamo in quanto ingiustificato.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Stefkataseva,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Perché Bet 365, pur non permettendomi, lo consente a te e mio marito e non sappiamo il motivo, non abbiamo utilizzato affatto il sito.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho chiesto loro il motivo, non dicono niente, ho chiesto un indirizzo di contatto per i loro capi, non dicono perché, cosa gli stiamo facendo, chi sta scappando dai soldi
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Pubblico
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1 anno fa
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I casinò, in generale, possono chiudere il conto di un giocatore se non c'era saldo dovuto. È una loro scelta farlo.
Per favore fatemi sapere se ci sono informazioni aggiuntive che ho trascurato, ma temo che sarò costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Stefkataseva,
Ti consiglierei di richiedere l'autoesclusione dei tuoi account se ritieni di avere difficoltà con il tuo gioco.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'"Oggetto" dell'e-mail dovrebbe essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori possibilità che la tua richiesta venga accolta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti,
Ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing relativo al gioco d'azzardo per un periodo minimo ___ (permanentemente).
Il motivo della mia decisione è xxx (problemi con il gioco d'azzardo)
Riconosco che non sarò autorizzato a revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non può essere revocata prima della fine del periodo concordato.
Si prega di inviare e-mail all'assistenza del casinò dei casinò che si desidera autoescludere in:
(puoi scrivermi in copia all'indirizzo tomas@casino.guru ) e tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo.
Poiché il problema non è specifico di un singolo casinò, il reclamo verrà chiuso. Se in futuro dovessi avere problemi specifici del casinò, non esitare a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti. Grazie per la vostra comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi avere problemi con i casinò online in futuro.
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