Der Spieler aus Deutschland beschwert sich über falsche Werbung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Der Spieler beschwert sich, dass er keine Freispiele erhalten hat.
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Betrag: 10 €
Solltocasono
Eingereicht am: 2022-01-05 | Fall geschlossen : 2022-01-24
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo
Es geht um den willkommens Bonus Freispiele habe 30.00 Euro eingezahlt habe dann den willkommens Bonus genommen den Bonus habe ich bekommen aber nur 50 Freispiele erhalten aber es fehlen noch 50 Freispiele habe schon mehr mals angeschrieben und ein snapshot gemacht das ich eingezahlt habe
Gruß Ralf
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vor 2 Jahren
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Liebe Keksbacke,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welchen genauen Bonus Sie versucht haben einzulösen? Haben Sie versucht, dieses Problem direkt mit dem Casino zu kommunizieren? Haben Sie eine Erklärung erhalten, warum Ihre Freispiele nicht aktiviert wurden?
Bitte haben Sie in der Zwischenzeit Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht dafür bestrafen können, dass es Ihnen nicht automatisch einen Bonus gewährt.
Zum Schluss geben Sie bitte die genaue URL der Casino-Website weiter.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 2 Jahren
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Liebe Keksbacke,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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