Il giocatore tedesco si lamenta della falsa pubblicità. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto giri gratuiti.
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Importo:: 10 €
Solltocasono
Inviato: 05/01/2022 | Caso chiuso : 24/01/2022
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Riguarda il bonus di benvenuto giri gratuiti depositati EUR 30,00 poi ho preso il bonus di benvenuto Ho ricevuto il bonus ma ho ricevuto solo 50 giri gratuiti ma mancano ancora 50 giri gratuiti, ho già scritto diverse volte e ho fatto uno snapshot che ho depositato
Saluti Ralf
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Keksbacke,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore indicare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Hai ricevuto spiegazioni sul motivo per cui i tuoi giri gratuiti non sono stati attivati?
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Infine, inoltra l'URL esatto del sito web del casinò.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Keksbacke,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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