Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da die Spielerin ihr Casino-Guthaben verlor.
Ich habe leider Ihre Einschätzung nicht gelesen, dann hätte ich gewusst, dass es kein gutes Casino ist.
Ich kann mich nicht verifizieren! Immer wieder Ausreden mit eingereichten Dokumenten. Da ich weitergespielt hatte, ist jetzt kein Geld mehr drauf. Nun brauchen sie nichts mehr auszahlen, weil erst ab 100 € ausgezahlt wird.
Hallo schreiter1910,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit WinMachance Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Verstehe ich es auch richtig, dass Ihr Guthaben weggespielt wurde?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich wundere mich nur, dass das Casino einen schlechten Ruf hat, aber plötzlich habe ich es unter den besten 10 gefunden!
Da kann doch was nicht stimmen.
PS. Wenn etwas verifiziert wurde und es waren noch nicht verifizierte Dokumente dabei, dann musste ich mit allen Dokumenten usw. von vorn anfangen! Keine Chance zur Verifizierung!
Lieber schreiter1910,
Können Sie bitte meine zuvor gestellte Frage beantworten, um den Fall weiter zu lösen?
Lieber schreiter1910,
Leider können wir in diesem Fall nichts mehr tun. Bitte lesen Sie unbedingt einige Bewertungen eines Casinos, bevor Sie sich dort überhaupt registrieren. Auch die Verifizierung kann manchmal bis zu 14 Tage dauern, daher spielt Geduld bei einem Auszahlungsprozess eine wichtige Rolle. Wenden Sie sich unbedingt an uns, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick