Der Spieler kann sich aus unbekannten Gründen nicht aus dem Casino zurückziehen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler sein Guthaben verspielt hat.
Ich habe den recycelten Bonus bekommen und habe versucht, ihn abzuheben, aber es gab eine SMS, dass ich etwas nicht getan habe, aber ich habe alles wie angewiesen gemacht und verstehe nicht, was ich nicht getan habe, ich habe es mehrmals versucht und immer bekommen die gleiche Antwort.
Dieses Casino ist nicht auf Ihren Angeboten, hat aber eine maltesische Lizenz.
Es kam immer eine Meldung wie diese:
Betreff: Auszahlung abgelehnt (Ticket-ID - 569578)
Müll
Unterstützung
Mi 13 Okt 19.54 (vor 3 Tagen)
-> ich
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Finnland
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Jakob J. (...)
13.10.2021 um 19.54.19 UTC + 3
Liebe Asko,
Ihre Auszahlung wurde abgelehnt, da sie mit falschen Zahlungsdetails angefordert wurde.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine erfolgreich eingeleitete Auszahlung zu erhalten:
Schritt 1- Geben Sie den Betrag, den Sie abheben möchten, in das Feld Betrag ein und klicken Sie auf die Schaltfläche AUSZIEHEN und warten Sie einige Sekunden, bis Sie zu Schritt 2 weitergeleitet werden
Schritt 2 - Füllen Sie die drei Felder mit Ihren persönlichen und Rechnungsinformationen aus
Bankname - Geben Sie Ihren Banknamen ein - lassen Sie das Feld NICHT leer
Zahlungsempfänger - Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein - verwenden Sie NUR lateinische Buchstaben
IBAN - Geben Sie Ihre IBAN ein. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Leerzeichen oder Sonderzeichen wie -, eingeben dürfen. + usw."
SWIFT-Code - Beachten Sie, dass er dem Bankkonto entsprechen muss, auf das Sie Ihre Auszahlung anfordern
Schritt 3 - Klicken Sie auf die Schaltfläche FORTFAHREN und warten Sie auf die Informationsmeldung ANFRAGE AKZEPTIERT. Sobald Sie dies getan haben, können Sie das Popup-Fenster schließen.
HINWEIS: Sie MÜSSEN die richtigen Informationen in die richtigen Felder eingeben!
Bitte beachten Sie die beigefügten Screenshots zur visuellen Unterstützung.
Danke für Ihr Verständnis!
Hallo Asko,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir mit dem Fall fortfahren.
Ist dies die erste Auszahlungsanfrage des Casinos? Haben Sie alle Verifizierungsdokumente bereitgestellt, die das Casino von Ihnen angefordert hat? Ist das Casino noch mit Ihnen in Kontakt?
Bitte leiten Sie auch alle relevanten Nachweise oder Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter
Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diesen Fall zu lösen.
Grüße,
Nick
Casino.guru
Dies ist die erste Auszahlungsanfrage.
Ich versuchte erneut, ins Heimatland zurückzukehren, aber es kam die gleiche Nachricht.
Mit dem Casino hatte ich übrigens keinen Kontakt.
Liebe Asko,
Wenn Sie das Geld verspielt haben, können wir leider nichts mehr tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Die Beschwerde wird nun geschlossen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru