HomeReclamiIl giocatore non è in grado di ritirarsi.

Il giocatore non è in grado di ritirarsi.

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Importo:: 80 €

winbig
Inviato: 16/10/2021 | Caso chiuso : 25/10/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore non può ritirarsi dal casinò per ragioni sconosciute. La denuncia è stata respinta in quanto il giocatore ha giocato via il suo saldo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ho ricevuto il bonus riciclato e ho provato a ritirarlo ma c'era un sms che non ho fatto qualcosa ma ho fatto tutto come da istruzioni e non capisco cosa non ho fatto, ho provato più volte e ho sempre ricevuto la stessa risposta.

Questo casinò non è nei tuoi elenchi ma ha una licenza maltese.

C'era sempre un messaggio come questo:

Re: Ritiro rifiutato (ID biglietto - 569578)

Spazzatura


Supporto

Mer 13 Ott 19.54 (3 giorni fa)


-> io


inglese


Finlandia

Traduci il messaggio

Disattiva inglese


## - Scrivi la tua risposta sopra questa riga - ##


Jacob J. (...)

13.10.2021 alle 19.54.19 UTC + 3

Caro Asko,


Il tuo prelievo è stato rifiutato in quanto era stato richiesto a dettagli di pagamento errati.


Si prega di seguire la procedura seguente per avviare con successo un prelievo:


Passaggio 1- Inserisci l'importo che desideri prelevare nel campo Importo e fai clic sul pulsante PRELIEVO e attendi qualche secondo per essere reindirizzato al passaggio due


Passaggio 2 - Compila i tre campi con i tuoi dati personali e di fatturazione

Nome della banca - Inserisci il nome della tua banca - NON lasciare il campo vuoto

Beneficiario - Inserisci il tuo nome e cognome - usa SOLO lettere latine

IBAN - Inserisci il tuo IBAN. Tieni presente che non devi inserire spazi o caratteri speciali, come -,. + ecc."

Codice SWIFT - Tieni presente che deve corrispondere al conto bancario a cui stai richiedendo il prelievo


Passaggio 3 - Fare clic sul pulsante PROCEDI e attendere il messaggio informativo RICHIESTA ACCETTATA, una volta fatto, è possibile chiudere la finestra pop-up.


NOTA: DEVI inserire le informazioni corrette nei campi corretti!


Si prega di fare riferimento alle schermate allegate per l'assistenza visiva.


Grazie per la vostra comprensione!

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao Asko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema. Mi permetta di farle qualche altra domanda prima di procedere con il caso.

È questa la prima richiesta di prelievo dal casinò? Hai fornito tutti i documenti di verifica che il casinò ti ha richiesto? Il casinò è ancora in contatto con te?

Si prega inoltre di inoltrare qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru

In attesa di una tua risposta, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso.

Saluti,

Nick

Casino.guru

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Questa è la prima richiesta di prelievo.

Ho provato a rimpatriare di nuovo ma è arrivato lo stesso messaggio.

A proposito, non sono stato in contatto con il casinò.


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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Mi arrendo e gioco via quelle vincite

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Asko,

Sfortunatamente, se hai giocato via i soldi, non c'è più niente che possiamo fare. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.

La denuncia verrà ora archiviata.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru

Modificato da un admin di Casino Guru
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