Der Spieler aus Portugal äußerte sich besorgt über seine Unfähigkeit, Geld einzuzahlen, und suchte Hilfe. Er hatte wiederholt Selbstausschluss und Verbote aus allen Casinos gefordert, um seine Spielsucht zu bekämpfen, aber diese Forderungen wurden nicht respektiert. Der Spieler verlangte eine Rückerstattung seiner Verluste. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagiert hatte.
Hallo Leute
Ich möchte Sie aufgrund des missbräuchlichen Verhaltens dieses Betreibers um Ihre Hilfe und Unterstützung bitten: „Fair Game Software KFT"
Ich habe versucht, diese Sucht hinter mir zu lassen und so gut ich konnte dagegen anzukämpfen, ihr fernzubleiben.
Ich versuche, mich so gut wie möglich zu schützen. Eine Möglichkeit ist, darum zu bitten, aus allen Casinos ausgeschlossen zu werden.
Bitte bedenken Sie, dass ich bei diesem Betreiber große Verluste erlitten habe, zuletzt als „Lord Spin" vom selben Betreiber. Ein anderes Mal auch als „fgfox".
Jedes Mal, wenn ich einen Selbstausschluss beantrage, bitte ich darum, meine E-Mail-Adresse zu sperren, da ich nur diese E-Mail-Adresse verwende und wenn sie mir die Registrierung nicht erlauben (wie es bei vielen anderen Betreibern der Fall ist), werde ich nicht zum Spielen berechtigt.
nun, wieder einmal hat dieses Casino meine verzweifelten Bitten diesbezüglich nicht erhört. Ich habe meine vorherigen Verluste übernommen, die ungefähr in der gleichen Höhe lagen, weil ich derjenige war, der sich registriert und die Dinge erledigt hat.
aber nach so vielen Anfragen halte ich es für missbräuchlich von diesem „großen" Betreiber, der so viele Casinos in der Umgebung hat, den Spielsüchtigen nicht zu respektieren, der viele Selbstausschlüsse beantragt hat, bevor er hierher kam.
ich hatte eine Zeit lang keine Spiele gespielt, als ich auf die Idee kam, hier zu spielen. Ich war so nervös, dass ich beim Blackjack eine 20 knackte und der Einsatz riesig war!
es macht keinen Spaß mehr, es ist gefährlicher, weil ich Geld einzahle, das ich nicht habe und das ich nicht verlieren kann, da ich Rechnungen zu bezahlen habe.
Wenn sie fair zu mir wären, würde ich das nicht tun, da ich in den letzten Jahren große Verluste erlitten habe.
Wenn ihr Betreiber bei ihren Markencasinos eine Datei von mir anfordert, wird er sehen, dass ich tatsächlich viele Selbstausschlüsse und Sperrungen per E-Mail usw. beantragt habe! Sie können dies auch auf den verschiedenen Screenshots überprüfen, die ich in dieser Beschwerde bereitgestellt habe
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen. Ich finde es nicht fair, dieses Mal dieses Geld zu verlieren. Sie machen das schon zu lange.
bitte, ich brauche mein Geld zurück.
Lieber Jdksk,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamix Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hi!
die Frage ist, dass ich schon ewig Anfragen sende und darum bitte, von dem Betreiber, der über all diese verschiedenen Casinos verfügt, gesperrt zu werden.
jedes Mal erlauben sie mir, mich zu registrieren und auf einer neuen zu spielen, und ich habe es satt!
ich habe auf ihren Websites oft verloren und es passiert immer das Gleiche.
ich möchte nur, dass sie mich sperren und mir mein Geld zurückgeben, weil sie das schon zu lange machen. Das ist nicht fair.
Lieber Jdksk,
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns nicht mit Beschwerden gegen mehrere Casinos gleichzeitig befassen. Wenn Sie Probleme mit einem bestimmten Casino haben, müssen Sie bei jedem eine Beschwerde einreichen.
Wir können Ihnen nicht dabei helfen, einen Selbstausschluss in Casinos zu beantragen, in denen Sie noch kein Konto haben. Die meisten Casinogruppen können einer Aufforderung zur präventiven Sperrung in Online-Casinos, in denen Sie kein Konto eröffnet haben, nicht nachkommen.
Ich warte auf Ihre Antwort.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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