Il giocatore portoghese ha espresso preoccupazione per la sua incapacità di depositare denaro e ha chiesto aiuto. Aveva ripetutamente richiesto l'autoesclusione e il divieto da tutti i casinò per combattere la sua dipendenza dal gioco d'azzardo, ma tali richieste non erano state rispettate. Il giocatore ha chiesto un rimborso delle sue perdite. La questione è rimasta irrisolta poiché il giocatore non aveva risposto alle richieste del Complaints Team.
Ciao ragazzi
Sono venuto a chiedere il vostro aiuto e supporto a causa del comportamento abusivo di questo operatore: "Fair Game Software KFT"
Ho cercato di mettere da parte questa dipendenza, lottando con tutte le mie forze per starne lontano.
Cerco di proteggermi il più possibile, e chiedere di essere bandito da tutti i casinò è una di queste cose.
Considerate che ho subito perdite enormi con questo operatore, essendo di recente "Lord spin" dello stesso operatore. Anche un'altra volta da "fgfox".
Ogni volta che chiedo l'autoesclusione, chiedo di bannare la mia email perché uso solo quella e se non mi permettono di registrarmi (come succede con molti altri operatori) non verrò attivato per giocare.
beh, ancora una volta questo casinò non ha ascoltato le mie disperate richieste in merito. Ho dato per scontato le mie perdite precedenti che erano più o meno le stesse cifre, perché ero io quello che si registrava e faceva le cose.
ma dopo così tante richieste penso che questo sia un abuso da parte di questo "grande" operatore che ha così tanti casinò in giro per non rispettare il dipendente dal gioco d'azzardo che ha richiesto molte autoesclusioni prima di arrivare qui.
ero un po' libero dal gioco quando mi è stato chiesto di giocare qui. Ero così nervoso che ho fatto 20 giocando a blackjack e la puntata era enorme!
non è più una questione di divertimento, è più pericoloso perché sto depositando soldi che non ho e che non posso perdere perché ho delle bollette da pagare.
Se fossero giusti nei miei confronti, non lo farei, dato che ho subito enormi perdite negli ultimi anni.
se il loro operatore richiede ai loro casinò di marca un file da me, vedranno chiaramente che ho effettivamente chiesto molte autoesclusioni e di essere bloccato tramite e-mail ecc! Puoi anche verificarlo nei diversi screenshot che ho fornito in questo reclamo
per favore aiutatemi a riavere indietro i miei soldi, questa volta non credo sia giusto che io perda questi soldi. Lo fanno da troppo tempo.
per favore, ho bisogno che mi vengano restituiti i soldi.
Caro Jdksk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gamix Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
CIAO!
la domanda è: ho inviato richieste per sempre chiedendo di essere bannato dal loro operatore, che ha tutti questi casinò diversi.
ogni volta mi permettono di registrarmi e giocare su uno nuovo, e sono stanco di questa cosa!
Ho perso molte volte sui loro siti web e fanno sempre la stessa cosa.
Voglio solo che mi bannino e mi restituiscano i soldi perché lo fanno da troppo tempo. Non è giusto.
Caro Jdksk,
Si prega di comprendere che non ci occupiamo di reclami contro più casinò contemporaneamente. Se c'è un casinò in particolare con cui hai problemi, dovrai presentare un reclamo per ognuno di essi.
Non siamo in grado di assisterti nella richiesta di autoesclusione nei casinò in cui non hai ancora un account. La maggior parte dei gruppi di casinò non è in grado di soddisfare una richiesta di blocco preventivo nei casinò online in cui non hai aperto un account.
Attenderò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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