Der Spieler aus Tennessee hat aufgrund einer Fehlkommunikation bezüglich seiner PayPal-Daten Probleme mit der Auszahlung seiner Gewinne in Höhe von 950 $ von den YeaMaster-Slots. Er hat mehrere E-Mails an den Kundendienst geschickt, auf die noch nicht geantwortet wurde, sodass sein Geld drei Wochen lang in der Warteschleife stand. Wir mussten diese Beschwerde schließen, da es sich um ein Casino handelte, das wir nicht zu unserer Datenbank hinzufügen konnten.
Lieber Cdhill00,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider habe ich die offizielle Website dieses Casinos nicht gefunden. Bitte posten Sie hier einen Link zur Website des Casinos, damit wir mit dieser Beschwerde fortfahren können.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Vielen Dank für Ihre Antwort, Cdhill00. Verstehe ich richtig, dass es sich um eine App handelt? Gibt es eine reguläre Online-Casino-Version? Wenn ja, posten Sie bitte hier einen Link zur Website des Casinos.
Der einzige mir bekannte Weg dorthin ist über die App. Wenn Sie „Yeamaster Interactive Slots" googeln, werden Sie zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie die App herunterladen können. Allerdings wurde ich heute Morgen per E-Mail kontaktiert. Es hieß, sie hätten mich bezahlt und ich sollte das Geld in 3 bis 7 Tagen erhalten. Die 950 $ werden immer noch im Einlöseverlauf angezeigt, aber nicht mehr als ausstehend. Was mich stutzig macht, sind die beiden anderen Male, in denen behauptet wurde, sie hätten versucht, es etwa eine Stunde später zu versenden. Ich bekam eine weitere E-Mail mit der Meldung, dass es fehlgeschlagen sei. Wenn es so schnell gehen würde, würde man meinen, dass ich das Geld bereits haben sollte, vor allem wenn es bei Paypal eingeht. Ich werde es ein paar Tage warten lassen und sehen, was passiert. Danke
Leider können wir keine Beschwerden über Casinos ohne offizielle Website bearbeiten, da wir Casinos wie dieses nicht zu unserer Datenbank hinzufügen können. Daher bin ich gezwungen, diese Beschwerde ohne weitere Untersuchung oder Unterstützung abzuschließen. Dennoch hoffe ich, dass Sie Ihre Auszahlung bald erhalten.
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
