Die Auszahlungen der Spieler wurden eingestellt.

Am 31.07.2021 habe ich mich mehrmals ausgezahlt, insgesamt hatte ich $7910 gewonnen. Ich habe 3660 $ erhalten und habe immer noch 4250 $ für mich. Als ich mich erkundigte, warum ich den Rest meines Geldes nicht erhalten hatte, sagten sie, dass ich das hatte, und versuchten, zu sagen, dass das Geld, das ich erhalten habe, meiner Auszahlung entsprach. Ich kann mich weiterhin in mein Konto einloggen, aber nicht mehr in den Chat gehen, um die Angelegenheit zu besprechen. Mir ist auch aufgefallen, dass nun mein Transaktionsverlauf gelöscht wurde....zum Glück hatte ich schon Screenshots gemacht.

Lieber reezo1983,

vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Übermittlung der entsprechenden Screenshots. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob der Gesamtbetrag von 7.910 $ vom Casino genehmigt und anschließend in mehrere Raten aufgeteilt wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung von 100 $ (grün markiert) die letzte Zahlung war, die Sie erhalten haben? Alle anderen sind immer noch nicht eingegangen, ist das richtig? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Könnten Sie zum Schluss bitte die genaue URL der Casino-Website weiterleiten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Lieber reezo1983,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.